补短板和差异化

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  “互联网公司”突然变成了一个很红的标签。一些传统产业的公司都在忙于往自己身上贴标签。
  最典型的例子就是华为了。不久前,它的新荣耀品牌独立为一个新的事业部,由华为副总裁余承东直接管理,上上下下都对其期待很大。
  这个品牌简直就是在全面Copy小米:市场定位、渠道构成、营销模式、产品定价、战略部署几乎一模一样。
  联想可能也在学小米。至少,杨元庆最近一直对外强调说联想要做一家互联网公司。
  在这样一个年代,当一个“奥特曼”无疑是可耻的。让这些老牌大公司产生危机感的是,当前的商界环境是无比糟糕的:可供选择的产品非常多,到处都是竞争者,它们的产品还都越来越好。并且,机会到处都是,但属于自己的似乎总隔着一层。
  人们不得不用所谓的“互联网思维”去思考的原因在于,技术降低了产业进入门槛,让市场上的产品快速迭代,一个公司的竞争优势会快速消亡。这时,扁平化的组织结构,对用户的快速反应,对大数据的利用,就成为一个公司的基础生存能力。
  这是一个现代公司必须接受的事实。但是,这并不意味着,你必须变得跟你的竞争对手一样。
  你会发现这样一个事实:精益求精未必导向一个好的结果,它可能的另一个方向是过度服务—而这个服务未必与你的用户群相匹配,它可能只是浪费了过多的资源,很有可能只是“对手有”,而且赢得了掌声和关注。于是,在每一个过度成熟的市场,我们都能看到越来越同质化的现象,大家不停地参照对手调整自己的策略,做加法或乘法,调动大量资源补足短板—但我们一点不觉得它们做的事符合最初的品牌和产品定位。
  在商业世界里,没有什么比失去差异化的优势更可怕了。反过来说,你观察那些成功的颠覆者,把一个竞争得近乎无利润的市场重新带入一个新的循环,它们实际上不是在效仿和跟随,而往往是脱离竞争,逆对手之道而行之。
  我们都知道,手机行业就是一个过度竞争的市场。苹果当年做的事就是用智能化的触屏手机打开一个新市场。可短短几年,触屏手机已经遍地都是了,仍然还有一些公司能够胜出,比如小米,通过改变渠道、缩短产业链环节、提高资金运转效率等方式挤进了这个市场并让大公司重视它的存在。它的粉丝经济也好,互联网营销也罢,是为了绕开传统手机产业链中庞大厚重的到达客户的渠道,这本来是小米看起来毫无胜算的短板,但对于联想来说,这是它最大的优势,即便是华为,它的运营商关系和产品定位也足以支撑起渠道。
  任何时候,盲目补短板都是一个极其危险的行为,对一个公司如此,对一个人而言,也是如此。因为不管是一个组织还是一个人的精力都是有限的,只能集中精力在一些必要的事情上。就像德鲁克告诫经理人的:你的下属必然不是完美的,而能够利用好其优点就是你的成功。对于一个公司而言也是如此,长的那块板决定了你的产品与市场上其他产品的差异化程度,而不断地补短板却会让你看上去跟对手差距越来越小。
  对于华为来说,它的优势是其强大的专利储备和技术研发能力,以及对海外运营商渠道的占有;而联想,它在PC领域积累下了强大的做渠道的经验和资源。而它们的短板不是缺少互联网上粉丝的关注,联想缺的是产业链控制力,华为缺的是制造高附加值产品的经验,如果结合资源投入,显然这些更重要。
  所以我们一点也不想看到宝马变成特斯拉,也不想看到华为和联想变成小米,腾讯、百度、新浪及网易变成阿里巴巴;或者,《第一财经周刊》变成一个什么到处可见的新媒体形式。
  我们都在寻找一个不一样的打法。这很重要。
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