【摘 要】
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目的研究人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果。方法从该院儿科门诊部、急诊部、内科部、外科部以及住院部5个部门中抽取护理人员50名,并随机分为两组,对对照组的2
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目的研究人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果。方法从该院儿科门诊部、急诊部、内科部、外科部以及住院部5个部门中抽取护理人员50名,并随机分为两组,对对照组的25名护理人员实行常规的管理办法,余下25名护理人员组成研究组对其实行人性化管理。在管理工作实施2月后,比较患者及其家属对50名护理人员的满意程度以及护理人员的辞职率。结果较之对照组,患者及其家属对研究组护理人员的满意程度明显更高,研究组护理人员的服务质量不断上升,被患者投诉以及不良事件的发生越来越少,研究期间并无护理人员因无法承受工作压力而辞
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