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“现今的时代是顾客没有意见的时代”，而经营者的使命之一，就是必须靠自己逆向思维的创造力，于无声处听惊雷，为顾客提供“价值”。
于顾客沉默处听惊雷
【摘 要】
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“现今的时代是顾客没有意见的时代”，而经营者的使命之一，就是必须靠自己逆向思维的创造力，于无声处听惊雷，为顾客提供“价值”。
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2007年4期
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