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摘要:从现代广义企业社会责任(CSR)的本质内涵入手,分析了CSR履行的利益驱动机制、CSR对企业核心层面的影响机制,包括对企业核心价值理念体系形成、对企业战略性资源和核心能力的影响分析。CSR包括广义的对经济、社会、资源环境三方面的责任和义务的时空总和,其履行的利益驱动机制是利益主体间的利益平衡及系统间的耦合,企业社会责任履行将强化资源整合和资源增值机制,从而提升企业核心竞争力。企业作为人类社会发展中极为重要的社会经济组织,其本质是在企业和社会、环境、资源之间树立人本和“和谐”的可持续发展理念,保证企业和经济社会环境的可持续发展。
关键词:企业社会责任(CRS);企业核心竞争力;影响机制;企业资源整合
中图分类号:F24
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)13-0001-02
0 引言
企业社会责任的履行是社会发展、商业社会中组织演化、现代企业制度完善、企业可持续发展和获得可持续竞争优势、构建和谐社会的必然要求。企业必须同时做好促经济、遵法度、重伦理、行公益等四个方面,即实现企业社会责任的完整实施,才能保证企业在长期的发展中持续的获取更多的利润,最终获得竞争优势。《社会企业》(Business in the Community)2001年发布的一份研究报告认为:欧洲大部分的企业领袖相信,适度地把企业社会责任整合到企业的经营中,可以改善企业的绩效。那么,企业社会责任对企业竞争力究竟有何影响呢?本文着重就CSR对公司竞争力的影响机制做一个框架分析,以期起到抛砖引玉的作用。
1 企业社会责任的本质内涵
企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)理念的提出和关注始于20世纪初以英美等国为代表的西方国家,其作为诸多学科领域的一个重要概念,内涵非常丰富,这里仅举例说明。
Johnson,H.L.(1971)提出企业社会责任的四层含义:通过遵守社会规范来追求社会经济目标;通过参与社会活动来为其增加利润,使长期利益最大化;企业追求多个目标效用最大化,而非单一的利润最大化;确保企业不比其他企业差。
CED(Committee for Economic Development)(1971)在“商业企业的社会责任”的报告中明确:商业企业承担三种社会责任,即最基本责任——经济功能的高效运行,变革社会价值并用相应的价值观运行经济,改善社会环境。
Archie B.Carroll(1979)认为,企业社会责任是指特定的社会对企业所寄托的经济、法律、伦理和自由决定(慈善)的期望,是社会寄希望于企业履行之义务。完整的企业社会责任,即企业经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任之和。
事实上,“天-地-人”巨系统及其子系统,均是和谐统一的演化系统,其本质特性就是“系统、循环、统筹、协调”(参见图1)。企业作为人类社会发展中极为重要的社会经济组织,其本质是在企业和社会、环境、资源之间树立人本和“和谐”的可持续发展理念,保证企业和社会的可持续发展。就此而言,除了履行上述经济、法律、伦理和慈善等基本责任外,企业在深刻揭示“天-地-人”巨系统及其子系统的科学本质,形成和倡导科学本质价值理念,掌握四大系统的平衡技术和能力;把握“和谐社会”的实质,形成和倡导人本理念,积极承担“人本”责任,掌握服务人民不断提高的物质文明和社会文明需求的技术和能力;积极投身“和谐社会”建设实践,实现“和谐社会”理想目标等方面,必须履行相应的CSR,形成相应的企业社会责任“素养”,包括企业发展的科学本质的理念和素养(HQK)、人本理念和素养(HQH)、和谐的能力及行为素养(HQA),即,深刻把握和有效处理好人与自然和人类社会内部各事物的本质关系,使事物和谐发展。
总之,就系统而言,企业社会责任具有时空概念,包括广义的对经济、社会、资源环境三方面的责任和义务的总和;狭义的对社会的责任,包括法律、价值导向、社会环境、行为规范、伦理道德、慈善等方面的责任和义务。就责任对象而言,包括对企业本身及其利益相关者(见驱动力相关内容)、政府、非政府团体、社区和社区群众及子孙后代的责任。
2 CSR履行的利益驱动机制分析
从根本上讲,企业社会责任的实施是相关主体利益平衡及保障的需要,而相关者的利益驱动机制促使企业承担更多的社会责任,从而最终实现经济、社会、资源和环境的共同发展。
利益相关者的内涵是随社会进步而不断变化的。在经济全球化和信息化的背景下,企业的竞争进入了利益共享的合作竞争时代,企业间的相互渗透,使得企业通过内外部资源的整合将追求的目标从单纯的企业自身价值最大化向社会的利益共享转变。同时,传统的以股东利益为核心的公司也不能适应企业发展的要求,企业的剩余索取权和剩余控制权也将不再单独为企业的内部资源所有者享有(D.Lavie,2006)基于网络资源“租”的来源揭示了“利益”来源这一重要机制(另文详述)。在这种情况下,强调外部资源所有者对公司承担社会责任的确定和促使作用,会促使企业承担更多的社会责任。
Ansoff,H.I.(1965)的利益相关者包括管理人员、工人、股东、供应商以及顾客;Freeman,R.E.(1984)则认为利益相关者包括那些能够影响企业目标实现,或者能够被企业实现目标的过程所影响的任何个人和群体。今天,人们同时将受企业目标实现过程中所采取的行动影响的个人和群体看作利益相关者。因此,当地社区、政府部门、环境保护主义者等实体均纳入利益相关者的范畴。我们统称“企业、员工、客户、投资者、供应商、政府、非政府组织、社区、子孙后代及其利益关系”为“企业与其社会利益相关者及其利益链”。
完整的利益相关者主体包括经济、社会、环境(含资源)三个系统的整体和局部利益者及其辩证关系,各系统内部在区域和层次上的利益平衡关系,经济系统中的个体-组织或团体-政府-社区之间的利益平衡关系,社会发展中在时间上的代际利益平衡关系。其机制就是利益主体间的利益平衡及系统间的耦合(参见图1)。系统间及其内部的“物质流、能量流、信息流、价值流”的交换性、“三位一体”性和动态平衡性就是利益主体相互影响和评价分析的基本途径,也是分析企业社会责任的履行对企业发展影响的基本途径。
3 CSR对企业文化核心价值理念形成的影响分析
今天的企业社会责任在广度和深度上都发生了深刻的变化,包含了广义社会责任的全部内涵,其合理履行对企业发展具有重要影响。兰德公司经过长期研究认为,企业社会责任对企业竞争力的影响主要体现在产品、制度层、核心三个层面。按照这一逻辑,准确地讲应主要体现在核心(价值理念、战略资源、核心能力)层、行为规范层和形象识别层。关于后两者,企业CIS系统进行了详细阐述。
按照兰德公司的解释,核心层包括以企业理念和企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业资源整合能力及创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。
企业文化,是指企业在长期经营活动中形成的共同理想、信念、价值观和道德规范的总和,也是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。CSR本身就是企业文化核心价值理念体系的重要内容。其理念的确立和实施,就是实践企业作为人类社会发展中极为重要的社会经济组织的本质(见“企业社会责任的本质内涵”一节论述)的过程,即是在企业和社会、环境、资源之间树立人本和“和谐”的可持续发展理念的过程。企业社会责任实施过程中,通过保证社会、环境、资源经济三位一体的合理发展,逐步形成企业文化的核心价值理念体系,从而影响并促使企业文化不断完善,进而进一步提升企业竞争力。
图2展现了CSR体系框架及其对企业整体发展的影响框架。这一框架也进一步表明,CSR履行特别有利于发展形成核心价值理念体系,形成和谐的经济社会资源环境,提高企业社会资本的整合能力和企业平衡能力,提高企业的核心竞争能力。
4 CSR对企业战略性资源和核心能力的影响分析
资源论(RBV)认为,企业资源的价值性、稀缺性、不完全模仿性和不完全替代性(Barney,J.B.,1991)或资源异质性、竞争性限制(the ex post limits to competition;the ex ante limits to competition)、不完全资源迁移性(Peteraf,M.A,1993),抑或网络环境下的社会网络资源(D.Lavie,2006),都能为企业带来经济租,是企业可持续竞争力的源泉。图3揭示了这一竞争力的来源。
我们的研究进一步表明,只有具有上述特性的企业战略性的资源才具有这种潜力。
企业社会责任的履行,无疑会对作为企业战略资源的社会网络资源、人力资源、企业文化、环境资源、知识资源、品牌信誉,和作为资源的企业核心能力(如企业家能力和素质、组织能力、技术能力、创新能力、战略能力、生产能力、管理能力、营销能力、员工能力及素质、发展能力、关系能力、环境能力等)形成重要影响。如企业社会责任的实施在满足各方利益主体利益的同时,也获得了对企业获取竞争优势不可或缺的战略性无形资源等(参见图4),同时,或进一步可以通过资源整合,获取强大的竞争优势(参见图5)。
总之,这些影响主要是通过作为战略资源的客体弱关系网络资源和主体核心资源的优化配置或整合形成(参见图6)。
事实上,实践也大致如此。如,英美资源集团(Anglo American)是一家世界前五百强的资源类公司,2001年开始对华进行稀缺资源如Cu-Ni-PGE的勘探开发。本着“One Anglo,One Community”的原则,在基础设施建设、环境维护、社区开发、劳动就业、教育培训、慈善福利等方面做出很大的努力,获得了全球一百多个国家,包括中国政府及所在省市县各级政府和社区群众较广泛支持,从而获取了明显的竞争优势。
CSR履行将进一步影响企业发展,促进企业竞争力提升。引用文中的一句话作为共勉:企业作为人类社会发展中极为重要的社会经济组织,其本质是在企业和社会、环境、资源之间树立人本和“和谐”的可持续发展理念,保证企业和经济社会环境的可持续发展。
参考文献
[1]Johnson,H.L.Business in contemporary society: Framework and issues.Belmont,CA:Wadsworth.1971.
[2]Carroll,A.B.A three-dimensional conceptual model of corporate Social performance [M].Academy of Management Review,1979,4(4):497-505.
[3]Dovev Lavie.The competitive advantage of interconnected firms:an extension of the resource-based view [J].Academy of management review,2006,3(31):638-658.
[4]Ansoff,H.I.Corporate Strategy [M].New York:Mc-Craw Hill Company,1965.
[5]Freeman,R.E.:Strategic Management:A Stakeholder Approach [M].Boston,Pitman Press,1984
[6]邓子纲.企业社会责任对企业核心层竞争力影响研究[J].湖南社会科学,2008,(2).
[7]Barney,J.B.Firm resources and sustainable competitive advantage [J].Journal of Management,1991,17(1):99-120.
[8]Peteraf,M.A.The cornerstones of competitive advantage:A resource-based view [J].Strategic Management Journal,1993,14:179-191.
关键词:企业社会责任(CRS);企业核心竞争力;影响机制;企业资源整合
中图分类号:F24
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)13-0001-02
0 引言
企业社会责任的履行是社会发展、商业社会中组织演化、现代企业制度完善、企业可持续发展和获得可持续竞争优势、构建和谐社会的必然要求。企业必须同时做好促经济、遵法度、重伦理、行公益等四个方面,即实现企业社会责任的完整实施,才能保证企业在长期的发展中持续的获取更多的利润,最终获得竞争优势。《社会企业》(Business in the Community)2001年发布的一份研究报告认为:欧洲大部分的企业领袖相信,适度地把企业社会责任整合到企业的经营中,可以改善企业的绩效。那么,企业社会责任对企业竞争力究竟有何影响呢?本文着重就CSR对公司竞争力的影响机制做一个框架分析,以期起到抛砖引玉的作用。
1 企业社会责任的本质内涵
企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)理念的提出和关注始于20世纪初以英美等国为代表的西方国家,其作为诸多学科领域的一个重要概念,内涵非常丰富,这里仅举例说明。
Johnson,H.L.(1971)提出企业社会责任的四层含义:通过遵守社会规范来追求社会经济目标;通过参与社会活动来为其增加利润,使长期利益最大化;企业追求多个目标效用最大化,而非单一的利润最大化;确保企业不比其他企业差。
CED(Committee for Economic Development)(1971)在“商业企业的社会责任”的报告中明确:商业企业承担三种社会责任,即最基本责任——经济功能的高效运行,变革社会价值并用相应的价值观运行经济,改善社会环境。
Archie B.Carroll(1979)认为,企业社会责任是指特定的社会对企业所寄托的经济、法律、伦理和自由决定(慈善)的期望,是社会寄希望于企业履行之义务。完整的企业社会责任,即企业经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任之和。
事实上,“天-地-人”巨系统及其子系统,均是和谐统一的演化系统,其本质特性就是“系统、循环、统筹、协调”(参见图1)。企业作为人类社会发展中极为重要的社会经济组织,其本质是在企业和社会、环境、资源之间树立人本和“和谐”的可持续发展理念,保证企业和社会的可持续发展。就此而言,除了履行上述经济、法律、伦理和慈善等基本责任外,企业在深刻揭示“天-地-人”巨系统及其子系统的科学本质,形成和倡导科学本质价值理念,掌握四大系统的平衡技术和能力;把握“和谐社会”的实质,形成和倡导人本理念,积极承担“人本”责任,掌握服务人民不断提高的物质文明和社会文明需求的技术和能力;积极投身“和谐社会”建设实践,实现“和谐社会”理想目标等方面,必须履行相应的CSR,形成相应的企业社会责任“素养”,包括企业发展的科学本质的理念和素养(HQK)、人本理念和素养(HQH)、和谐的能力及行为素养(HQA),即,深刻把握和有效处理好人与自然和人类社会内部各事物的本质关系,使事物和谐发展。
总之,就系统而言,企业社会责任具有时空概念,包括广义的对经济、社会、资源环境三方面的责任和义务的总和;狭义的对社会的责任,包括法律、价值导向、社会环境、行为规范、伦理道德、慈善等方面的责任和义务。就责任对象而言,包括对企业本身及其利益相关者(见驱动力相关内容)、政府、非政府团体、社区和社区群众及子孙后代的责任。
2 CSR履行的利益驱动机制分析
从根本上讲,企业社会责任的实施是相关主体利益平衡及保障的需要,而相关者的利益驱动机制促使企业承担更多的社会责任,从而最终实现经济、社会、资源和环境的共同发展。
利益相关者的内涵是随社会进步而不断变化的。在经济全球化和信息化的背景下,企业的竞争进入了利益共享的合作竞争时代,企业间的相互渗透,使得企业通过内外部资源的整合将追求的目标从单纯的企业自身价值最大化向社会的利益共享转变。同时,传统的以股东利益为核心的公司也不能适应企业发展的要求,企业的剩余索取权和剩余控制权也将不再单独为企业的内部资源所有者享有(D.Lavie,2006)基于网络资源“租”的来源揭示了“利益”来源这一重要机制(另文详述)。在这种情况下,强调外部资源所有者对公司承担社会责任的确定和促使作用,会促使企业承担更多的社会责任。
Ansoff,H.I.(1965)的利益相关者包括管理人员、工人、股东、供应商以及顾客;Freeman,R.E.(1984)则认为利益相关者包括那些能够影响企业目标实现,或者能够被企业实现目标的过程所影响的任何个人和群体。今天,人们同时将受企业目标实现过程中所采取的行动影响的个人和群体看作利益相关者。因此,当地社区、政府部门、环境保护主义者等实体均纳入利益相关者的范畴。我们统称“企业、员工、客户、投资者、供应商、政府、非政府组织、社区、子孙后代及其利益关系”为“企业与其社会利益相关者及其利益链”。
完整的利益相关者主体包括经济、社会、环境(含资源)三个系统的整体和局部利益者及其辩证关系,各系统内部在区域和层次上的利益平衡关系,经济系统中的个体-组织或团体-政府-社区之间的利益平衡关系,社会发展中在时间上的代际利益平衡关系。其机制就是利益主体间的利益平衡及系统间的耦合(参见图1)。系统间及其内部的“物质流、能量流、信息流、价值流”的交换性、“三位一体”性和动态平衡性就是利益主体相互影响和评价分析的基本途径,也是分析企业社会责任的履行对企业发展影响的基本途径。
3 CSR对企业文化核心价值理念形成的影响分析
今天的企业社会责任在广度和深度上都发生了深刻的变化,包含了广义社会责任的全部内涵,其合理履行对企业发展具有重要影响。兰德公司经过长期研究认为,企业社会责任对企业竞争力的影响主要体现在产品、制度层、核心三个层面。按照这一逻辑,准确地讲应主要体现在核心(价值理念、战略资源、核心能力)层、行为规范层和形象识别层。关于后两者,企业CIS系统进行了详细阐述。
按照兰德公司的解释,核心层包括以企业理念和企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业资源整合能力及创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。
企业文化,是指企业在长期经营活动中形成的共同理想、信念、价值观和道德规范的总和,也是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。CSR本身就是企业文化核心价值理念体系的重要内容。其理念的确立和实施,就是实践企业作为人类社会发展中极为重要的社会经济组织的本质(见“企业社会责任的本质内涵”一节论述)的过程,即是在企业和社会、环境、资源之间树立人本和“和谐”的可持续发展理念的过程。企业社会责任实施过程中,通过保证社会、环境、资源经济三位一体的合理发展,逐步形成企业文化的核心价值理念体系,从而影响并促使企业文化不断完善,进而进一步提升企业竞争力。
图2展现了CSR体系框架及其对企业整体发展的影响框架。这一框架也进一步表明,CSR履行特别有利于发展形成核心价值理念体系,形成和谐的经济社会资源环境,提高企业社会资本的整合能力和企业平衡能力,提高企业的核心竞争能力。
4 CSR对企业战略性资源和核心能力的影响分析
资源论(RBV)认为,企业资源的价值性、稀缺性、不完全模仿性和不完全替代性(Barney,J.B.,1991)或资源异质性、竞争性限制(the ex post limits to competition;the ex ante limits to competition)、不完全资源迁移性(Peteraf,M.A,1993),抑或网络环境下的社会网络资源(D.Lavie,2006),都能为企业带来经济租,是企业可持续竞争力的源泉。图3揭示了这一竞争力的来源。
我们的研究进一步表明,只有具有上述特性的企业战略性的资源才具有这种潜力。
企业社会责任的履行,无疑会对作为企业战略资源的社会网络资源、人力资源、企业文化、环境资源、知识资源、品牌信誉,和作为资源的企业核心能力(如企业家能力和素质、组织能力、技术能力、创新能力、战略能力、生产能力、管理能力、营销能力、员工能力及素质、发展能力、关系能力、环境能力等)形成重要影响。如企业社会责任的实施在满足各方利益主体利益的同时,也获得了对企业获取竞争优势不可或缺的战略性无形资源等(参见图4),同时,或进一步可以通过资源整合,获取强大的竞争优势(参见图5)。
总之,这些影响主要是通过作为战略资源的客体弱关系网络资源和主体核心资源的优化配置或整合形成(参见图6)。
事实上,实践也大致如此。如,英美资源集团(Anglo American)是一家世界前五百强的资源类公司,2001年开始对华进行稀缺资源如Cu-Ni-PGE的勘探开发。本着“One Anglo,One Community”的原则,在基础设施建设、环境维护、社区开发、劳动就业、教育培训、慈善福利等方面做出很大的努力,获得了全球一百多个国家,包括中国政府及所在省市县各级政府和社区群众较广泛支持,从而获取了明显的竞争优势。
CSR履行将进一步影响企业发展,促进企业竞争力提升。引用文中的一句话作为共勉:企业作为人类社会发展中极为重要的社会经济组织,其本质是在企业和社会、环境、资源之间树立人本和“和谐”的可持续发展理念,保证企业和经济社会环境的可持续发展。
参考文献
[1]Johnson,H.L.Business in contemporary society: Framework and issues.Belmont,CA:Wadsworth.1971.
[2]Carroll,A.B.A three-dimensional conceptual model of corporate Social performance [M].Academy of Management Review,1979,4(4):497-505.
[3]Dovev Lavie.The competitive advantage of interconnected firms:an extension of the resource-based view [J].Academy of management review,2006,3(31):638-658.
[4]Ansoff,H.I.Corporate Strategy [M].New York:Mc-Craw Hill Company,1965.
[5]Freeman,R.E.:Strategic Management:A Stakeholder Approach [M].Boston,Pitman Press,1984
[6]邓子纲.企业社会责任对企业核心层竞争力影响研究[J].湖南社会科学,2008,(2).
[7]Barney,J.B.Firm resources and sustainable competitive advantage [J].Journal of Management,1991,17(1):99-120.
[8]Peteraf,M.A.The cornerstones of competitive advantage:A resource-based view [J].Strategic Management Journal,1993,14:179-191.