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随着市场由卖方市场转入买方市场以及科学技术的发展，企业间产品质量与价格的差异日渐缩小，企业竞争也由产品竞争进入了整体形象的竞争。这一转变表明了企业文化已由企业内部向整个生产经营过程的各个环节渗透，是企业文化的深化和发展。而企业文化的核心是企业的价值观。面临２１世纪，我国的企业究竟应建立起怎样的价值观呢？笔者认为新时期企业的价值观应是全方位满意，即顾客满意（ＣＳ）、员工满意（ＥＳ）和企业满意（ＦＳ），全方位满意构成了企业的价值观的取向