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被西方誉为“医学之父”的古希腊医生希波克拉底曾经说过：“医生有三大法宝：第一是语言，第二是药物，第三是手术刀”。这不仅仅对医生是这样，对护理人员来说同样适用。护士与医生相比，接触患者的时间更长。语言是护患交往使用最广泛、最直接的交流方式。药物和手术刀，是一把双刃剑，在治疗疾病的同时会对人体会造成某些副作用或创伤，唯独语言，运用得当，只会起到正面的效果。良好的语言修养是融洽护患关系的桥梁，也是提高护理质量的必备条件。