【摘 要】
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客户关系管理已从以前的以＂产品为中心＂的营销模式转变为以＂客户为中心＂的营销模式。自从我国加入WTO以来,各行各业都遭到了严峻的挑战。尤其是在银行业方面,随着外国银行的步步
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客户关系管理已从以前的以＂产品为中心＂的营销模式转变为以＂客户为中心＂的营销模式。自从我国加入WTO以来,各行各业都遭到了严峻的挑战。尤其是在银行业方面,随着外国银行的步步紧逼,我国银行业的客户将不断减少,收益将日益紧缩。因此引进国外银行先进的管理经验和技术就显得日益紧迫。论文论述了数据挖掘技术在银行业中的应用现状,并介绍了用于决策分类的CART算法,最后使用该算法对银行个人信贷数据进行分析,得出一些重要的决策规则。
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