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介绍了厦门大学附属第一医院门诊的概况，结合医院实际，提出了“全预约”的服务模式，即除提前预约号外，收费处现场挂的专家、专科及普通号（急诊除外）均为带有具体候诊时间的号。并阐述了“全预约”服务的特点、作用，提出领导高度重视、加强宣传力度、加大对医生的激励机制等是“全预约”服务模式顺利推出和运行的前提。