【摘 要】
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目的调查内科护理工作患者的满意度,通过分析提出提高患者满意度的方法。方法对患者进行问卷调查,内容包括入院介绍、卫生宣教、服务态度、科室管理等项目组成的满意度调查,
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目的调查内科护理工作患者的满意度,通过分析提出提高患者满意度的方法。方法对患者进行问卷调查,内容包括入院介绍、卫生宣教、服务态度、科室管理等项目组成的满意度调查,共发放500份调查问卷。整体调查结束后,对回收的问卷进行整理、对比、分析和研究。结果共回收问卷500份,其中有效问卷490份,有效率为98%,满意度为87.3%。结论通过问卷调查了解患者对护理工作的满意度,及时发现工作的问题,从而给予有效解决,提高护理服务质量。
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