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<正> 在如今竞争激烈的商业环境中,越来越多的商家开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。CRM、ERP(企业资源规划)同SCM(供应劳链管理)一起,已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。 CRM的商业挑战 尽管CRM与其他的IT项目,如SCM和ERP相比能够
CRM提高企业竞争力的利器
【摘 要】
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<正> 在如今竞争激烈的商业环境中,越来越多的商家开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。CRM、ERP(企业资源规划)同SCM(供应劳链管理)一起,
【出 处】
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江苏纺织
【发表日期】
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2000年9期
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