【摘 要】
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目的:研究护患沟通技巧对于门诊分诊的作用.方法:随机抽取2019年2月-2020年12月接收的80例门诊分诊患者作为研究对象,40例门诊分诊患者选用常规护理作为对照组,40例接受护患沟通技巧作为实验组.比较两组门诊分诊患者的满意度和不良事件情况.结果:实验组门诊分诊患者的满意度和不良事件情况评分均显著优于对照组(P＜0.05).结论:患者进行分诊时予以护患沟通技巧能够提高患者的满意度降低不良事件发生,值得临床重视和推广.
【机 构】
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武警内蒙古自治区总队医院 内蒙古 呼和浩特 016000;武警内蒙古自治区总队医院 内蒙古 呼和浩特 016000;武警内蒙古自治区总队医院 内蒙古 呼和浩特 016000
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目的:研究护患沟通技巧对于门诊分诊的作用.方法:随机抽取2019年2月-2020年12月接收的80例门诊分诊患者作为研究对象,40例门诊分诊患者选用常规护理作为对照组,40例接受护患沟通技巧作为实验组.比较两组门诊分诊患者的满意度和不良事件情况.结果:实验组门诊分诊患者的满意度和不良事件情况评分均显著优于对照组(P＜0.05).结论:患者进行分诊时予以护患沟通技巧能够提高患者的满意度降低不良事件发生,值得临床重视和推广.
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