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人性化服务是医院在给患者治疗、护理的同时。为患者提供精神、心理和情感的服务。把患者看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的人,最大限度满足疾病以外的要求。人性化护理理念行为的内涵包括:对人信念的秉持。尊重患者的权利和人格,体现对患者的关爱和重视;护理人员工作的重点不应只是简单的接待患者和机械的操作。而应坚持以人为本的观点,真正了解临床情景,体察患者的情感,针对患者实际需要,提供适合个体的护理服务。实施人性化护理服务真正体现了护理学以人为本。因此.人性化护理理念在自然分娩的应用,将有利于提高自然分娩率。我