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实施IT服务管理要解决四大问题
实施IT服务管理要解决四大问题
来源 :网管员世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hanzedong
【摘 要】
:
在实施IT服务管理(ITSM)时主要遇到几个问题:观念问题、理解问题、行业和需求问题.以及资金问题。在经历了长期的基础设施建设和改造之后,很多国内客户还未从管理观念上完全转变过
【出 处】
:
网管员世界
【发表日期】
:
2010年21期
【关键词】
:
IT服务管理
基础设施建设
资金问题
需求问题
技术部门
IT部门
客户
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在实施IT服务管理(ITSM)时主要遇到几个问题:观念问题、理解问题、行业和需求问题.以及资金问题。在经历了长期的基础设施建设和改造之后,很多国内客户还未从管理观念上完全转变过来,仍然认为IT部门就是一个技术部门.而未将之视为服务部门,将IT和业务之间的关系分开看待。
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