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由于软件开发过程当中的大多数信息是微结构和无结构的数据，决策的问题经常难于理解和描述，从而做出的决策具有主观性、不确定性、不完整性和模糊性，给软件开发带来很大的风险。而这些正好迎合了决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）解决问题的初衷，它能很好的将那些微结构或无结构、不确定和零散的关联因素有机的综合起来，进行分析、比较和定量化，给决策者以支持，减少了决策的主观性。