论文部分内容阅读
一般的物业服务合同的内容大多数为保障性工作，仅限维持物业小区的基本生活秩序和环境，且操作区域和成果均在业主的专属区域（也就是户门）以外，进而会出现一种现象：物业公司虽然按服务合同履行了职责，但业主因未体验到所期望的服务仍表示不满意。这是为什么呢？其实，这是个伪命题，物管服务范围本身就限于公共区域及其设施设备，而业主租户对物管服务的概念还有待普及，不过这个问题倒引申出如何显性化物管服务的问题，显性化就是如何让业主或租户能够了解、知道、感觉或体验到物业服务。