【摘 要】
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目的:研究优质护理服务在门诊中的效果.方法:通过对当地的医院最近一年中到医院就诊的患者,并随机选取150名患者进行研究,常规护理所占据的人数为75人为对照组,优质护理所占
【机 构】
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内蒙古呼伦贝尔市人民医院门诊部,内蒙古 呼伦贝尔,021008
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目的:研究优质护理服务在门诊中的效果.方法:通过对当地的医院最近一年中到医院就诊的患者,并随机选取150名患者进行研究,常规护理所占据的人数为75人为对照组,优质护理所占据的人数为75人为对照组.并且通过自制的表格统计相关数据,对两组进行比较.结果:选择优质护理服务的患者对于护理人员的服务满意度更高.通过表格统计的数据可知,在150例选用优质护理服务患者中,有147名患者对护理服务满意,并且没有与医院发生任何的纠纷,而在150例选用常规护理服务患者中,仅仅只有132名患者对护理服务满意,并且出现3例护理人员和患者产生纠纷以及4例患者向医院投诉护理人员的现象,这充分的体现优质护理的优越性.结论:优质护理服务在门诊中的取得十分理想的成绩,有助于医院工作的顺利开展.
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