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何谓冲突？从字面上直接理解就是“冲撞或对立”。一般说来，当个人需求与利益与他人不一致的时候，彼此需要某些短缺的资源或者彼此的需要无法得到满足的时候，冲突就会在一个或两个社会实体中发生。冲突是建立在不同的利益和偏好的基础上的，游戏中我们发现只要我们的目标一致，一定程度的冲突会使我们找到更多有利于解决问题的方法，关键是我们要充分利用有效的沟通方法。