摘要:企业财务数据往往会严重滞后于企业的实际经营状况,因此,财务数据不能及早预警企业是否处于经营危机之中。针对传统财务预警系统的这一缺陷,文章以平衡计分卡的基本框架为依托,尝试从财务、内部业务流程、学习与成长和顾客四个方面重新构建企业的预警指标体系,以期能为企业的预警实践提供及时有效的预测框架。
　　关键词:平衡计分卡; 企业预警; 指标体系
　　中图分类号:F272 文献标识码:A文章编号:1006-8937(2010)10-0003-01
　　
　　尚未远去的全球金融危机使越来越多的企业认识到在当前激荡多变的经营环境中如何及时有效地预测并规避各种风险已经成为企业在竞争中制胜的法宝。因此,如何建立一个实时监控的预警系统来有效控制风险就理所当然地成了企业预警管理中亟待解决的问题。然而现阶段使用的企业预警系统中涉及的预警指标大多仅仅局限于财务指标而对众多的非财务指标涉及甚少,而恰恰很多非财务指标是引发企业财务危机的源头指标。基于以上原因,文章尝试以财务指标为基础,在平衡计分卡的基本框架下重新构建企业预警指标体系。
　　1平衡计分卡框架下企业风险预警指标体系的基 本结构
　　 1922年卡普兰和诺顿发表了《平衡计分法:良好的绩效测评体系》一文,在这篇划时代的文章中卡普兰和诺顿创造性地将企业绩效评价指标分为财务、顾客、内部业务流程以及学习与成长4个维度。财务数据是企业经营成功与否的最直接体现,顾客是企业获得利润的源泉,内部业务流程蕴藏着企业的核心能力,学习与成长是企业创造未来价值的保障。同时,顾客、内部业务流程和学习与成长3个方面的指标均会影响企业的财务指标。因此,文章将企业预警指标分为财务预警指标、内部业务流程预警指标、学习与成长预警指标和顾客预警指标4个模块。
　　2企业风险预警系统中财务指标的设计
　　企业财务方面的预警指标主要包括偿债能力指标、盈利能力指标、营运能力指标和现金流动能力指标。企业财务预警指标如表1所示。
　　3企业风险预警体系中非财务指标的设计
　　在平衡计分卡的框架中,财务指标是最终目标,内部业务流程指标是基础,学习与成长指标是核心,顾客指标是关键。因此企业的财务目标能否顺利实现关键取决于企业内部业务流程、学习与成长和顾客三个方面的指标的水平。同样,能否从源头上预防企业财务危机的发生,关键在于控制好这三个维度的指标。
　　3.1企业内部业务流程的预警指标设计 内部业务流程的优劣将直接影响到企业能否持续为顾客提供满意的产品或服务,进而影响到企业财务目标的实现。具体的内部业务流程预警指标体系见表2。
　　3.2企业学习与成长预警指标体系设计 学习与成长预警指标体系见表3。
　　3.3企业顾客预警指标体系设计
　　顾客是企业实现财务目标的最重要的资源,企业只有让经营战略始终立足于满足顾客需要才能开拓更广的市场,进而创造更大的企业价值。一旦企业失去顾客,首先受影响的是销售业绩,进而会影响企业的财务状况,严重的甚至会让企业陷入财务危机。企业顾客预警指标必须从源头上识别企业销售业绩下降的隐性“潜伏期”,以便让企业管理者及时采取措施,避免陷入财务危机。企业的顾客预警指标体系见表4。
　　4结语
　　企业预警具有涉及面广、时效性强及预警难度大等特点,要想及时准确地预测企业面临的风险就必须多角度多层次、系统地构建企业预警指标体系。文章尝试从平衡计分卡的基本框架出发构建了企业预警指标体系,这种指标体系从一定程度上克服了财务数据的滞后性和片面性,更全面、系统、客观地反映了企业的真实运营状况并有助于企业及时预测出自身面临的潜在风险。当然,文章构建的企业预警指标体系只是一个基本框架,企业在具体运用中还需要根据自身所处行业的具体特征进行适当的调整。
　　
　　参考文献:
　　
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