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[摘 要]访谈技巧是谈话类节目主持人的基本功，谈话类节目是否能够吸引观众，在很大程度上取决于主持人的访谈技巧。但目前，部分谈话类节目主持人对谈话技巧的认识过于肤浅，这显然不利于提升专业素养。本文着重分析探究了谈话类节目主持人应具备的沟通技巧。
[关键词]电视；谈话节目；主持人；沟通技巧
中图分类号：TU486 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0212-01
引言
近年来，谈话类节目受到人们的广泛关注，它深入剖析社会热点现象，采取独特的视角和灵活的形式审视社会生活。主持人是谈话类节目的基础，在电视谈话节目中起着重要的控制和引导作用。所以，从某种程度上看，主持人的谈话能力直接决定了谈话节目的质量。电视谈话节目的主持人应当具备哪些谈话技巧，是当前我们需要深入思考的重要问题。
1 谈话类节目概述
杨会飞先生在《电视谈话节目策划秘诀》中认为：“电视谈话节目是指主持人邀请相关人士和受众，围绕着某一特定的公共话题，在轻松、平等、和谐的环境中所展开讨论的一种言论节目。”王群和曹可凡合著的《谈话节目主持概论》中认为：“谈话类节目也即是由主持人和嘉宾围绕着某一特定的话题展开讨论，从而在一问一答过程中形成特定的节目内容。”这些概念既强调了电视谈话类节目的节目形式与内容特征，而且也充分展现了谈话类节目轻松、平等、和谐的风格特色。比如中央电视台的《新闻会客厅》《名人面对面》等节目以及本人从事的主要工作《绿茵话事人》节目都是谈话类节目，通过与采访对象交流而了解他们这个群体。
2 谈话类节目的访谈技巧
2.1 坚持合作与礼貌的谈话原则
2.1.1 坚持合作的谈话原则
从谈话类节目制作的角度来说，主持人访谈过程中应遵循以下三个合作原则：第一是保量准则，主持人要保证访谈时提出的问题在一定的数量范围内，不至于引起嘉宾的反感和抵触；第二，保质原则，主持人要能够真心实意地进行沟通和交流，保证自己的看法、观点、问题都是真实的；第三，关系原则，主持人保证自己所提的问题与真正谈论的主题相关，不能给人强烈的跳跃感、混乱感。
2.1.2 坚持礼貌的谈话原则
在访谈过程中，主持人还要坚持礼貌原则，主要是在提问时注意以下几个方面：第一，所提的问题要得体，多赞美别人，尽量让他人受益；第二，所提问题要一致，尽量减少与嘉宾之间的分歧，寻求双方意见与观点的一致性；第三，所提的问题要有同情心，减少自己对他人不友好的态度，而增加对嘉宾同情心。
2.2 注重提问策划与现场应变的处理
在访谈过程中出現访谈的方式不恰当、访谈内容不合理、提问过程缺乏层次性等，或者无法根据谈话开展情况进行灵活应变，从而导致所提出的问题过于僵硬、过于直白或者是与实际谈话氛围不符合等，重要原因在于没有处理好提问策划与现场应变之间的关系。由此要求谈话类节目主持人在节目制作过程中，一方面要注重前期提问策划，提前对节目主题、目的、嘉宾性格进行深入了解，精心地设计访谈各个阶段所应提出的问题以及具体访谈方式等，对访谈内容、方式做到胸有成竹；另一方面，在实际访谈过程中，要能够根据实际沟通与交流情况，来灵活调整访谈内容、方式。
2.3 本着真心、真情、真意展开对嘉宾的访谈
任何一种交流活动，双方都必须本着真心、真情、真意的姿态来进行提问和回答，由此才能最大限度地获得对方的理解、接受和认可，最终形成有价值的交流。谈话类节目作为一档以提问为主，从嘉宾那里获取有价值信息内容的节目样式，主持人更是要本着真心、真情、真意的姿态进行提问，才能提高所提问题的情感性，在潜移默化中拉近与嘉宾之间的距离，降低嘉宾对于主持人、对于镜头、对于观众的怯场、抵触心理。这是解决访谈节目主持人赤裸地逼问嘉宾隐私、提问姿态高高在上、提问技巧痕迹过于突出之类问题的关键所在。杨澜在《杨澜访谈录》节目中始终本着真心、真情、真意的姿态面对每一位受访者，使各类访谈活动都能够顺利进行，而且也能够获得嘉宾的理解、接受和认可，其中一期是对摇滚歌手罗琦吸毒问题的访谈，杨澜不仅对此进行提问，而且加入了自己的诸多所见所闻，由此获得罗琦的解释和评价，从而使这个访谈活动由“问”与“答”，变成了平等的沟通和交流。
2.4 主持人提问应配合非语言符号
谈话节目中主持人与嘉宾之间沟通与交流活动是一个双向的多维度信息传播的过程，除了以“问”与“答”为主的语言交流之外，主持人还应当注意对肢体动作、眼神之类的非语言符号的应用，帮助嘉宾缓解紧张情绪，借此进一步提高嘉宾对于主持人所提问题的认知、理解与回答质量。在《艺术人生》节目，其中一期主题为“红楼剧组20年再回首”，当屏幕回顾电视剧片段时，板儿扮演者顿时热泪盈眶，朱军便以大哥的姿态轻轻拍了拍嘉宾的肩膀，虽然只字未提，但却极富亲和力，给对方鼓励和安慰，从而极大地拉近了朱军与嘉宾之间的关系。这使双方接下来的谈话活动更加顺畅、自然，嘉宾也能敞开心扉地回答主持人的问题，使节目组获得高质量的访谈内容。基于此，我们在今后策划和制作访谈类节目过程中，既要注重对访谈内容、方式与态度的处理，同时也应加强对肢体动作、眼神之类的非语言符号的应用，从而为提问行为营造良好的情景，保证访谈的顺利进行。
2.5 主持人应进一步加强自我修养
访谈类节目会邀请年龄、社会地位、阅历、知识水平等方面都存在着差异的嘉宾，主持人必须根据对象的不同营造出和谐的交流环境，所以要求主持人要对不同的行业、不同的领域都有一定的了解和认识。在访谈前，主持人要针对不同的采访对象和话题进行深入的准备工作，必要时还可以提前与相关专家进行请教。为了完善与提高主持人的内在修为，还可以从以下几个方面着手：第一，要有高度的人文情怀，树立以人为本的理念，敬畏生命，呵护生命；第二，要有现代平等意识，始终要牢记作为新闻工作者不管面对高官显贵，还是平民百姓都要充分尊重其人格尊严，对话和采访过程中不要先入为主，尽量营造平等和相互尊重的交流平台，给采访对象一个充分表达自我观点的机会；第三，要有法律观念，在依法治国的大环境下新闻工作者要在法律框架下进行工作，遵循法律面前人人平等的原则，自觉维护法律的尊严，只有对话过程中主持人在合情合理合法的基础上才能够更好的建立起与谈话对象的和谐对话氛围；第四，主持人要全面提升内在素养就必须静下心来认真地读书学习，只有深入的读书学习才能够站在历史宏观的角度去看待、思考现实中出现的种种问题和矛盾，才不会情绪化表达，只有这样主持人才会树立起大局意识、政治意识。
结束语
综上所述，随着时代的发展，谈话类节目也在不断创新和进步，作为谈话类节目的主持人，只有不断学习，采取正确的访谈技巧，才能提升谈话节目的质量，赢得观众的喜爱。
参考文献
[1] 杨辰.浅析谈话类节目的访谈技巧[J].视听，2016，07：139-140.
[2] 李又安.论谈话类节目主持人的提问技巧[D].河南大学，2016.
[3] 罗佳艺.浅论谈话节目如何“诱惑”受众[J].今传媒，2017，02：171-173.
[关键词]电视；谈话节目；主持人；沟通技巧
中图分类号：TU486 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）37-0212-01
引言
近年来，谈话类节目受到人们的广泛关注，它深入剖析社会热点现象，采取独特的视角和灵活的形式审视社会生活。主持人是谈话类节目的基础，在电视谈话节目中起着重要的控制和引导作用。所以，从某种程度上看，主持人的谈话能力直接决定了谈话节目的质量。电视谈话节目的主持人应当具备哪些谈话技巧，是当前我们需要深入思考的重要问题。
1 谈话类节目概述
杨会飞先生在《电视谈话节目策划秘诀》中认为：“电视谈话节目是指主持人邀请相关人士和受众，围绕着某一特定的公共话题，在轻松、平等、和谐的环境中所展开讨论的一种言论节目。”王群和曹可凡合著的《谈话节目主持概论》中认为：“谈话类节目也即是由主持人和嘉宾围绕着某一特定的话题展开讨论，从而在一问一答过程中形成特定的节目内容。”这些概念既强调了电视谈话类节目的节目形式与内容特征，而且也充分展现了谈话类节目轻松、平等、和谐的风格特色。比如中央电视台的《新闻会客厅》《名人面对面》等节目以及本人从事的主要工作《绿茵话事人》节目都是谈话类节目，通过与采访对象交流而了解他们这个群体。
2 谈话类节目的访谈技巧
2.1 坚持合作与礼貌的谈话原则
2.1.1 坚持合作的谈话原则
从谈话类节目制作的角度来说，主持人访谈过程中应遵循以下三个合作原则：第一是保量准则，主持人要保证访谈时提出的问题在一定的数量范围内，不至于引起嘉宾的反感和抵触；第二，保质原则，主持人要能够真心实意地进行沟通和交流，保证自己的看法、观点、问题都是真实的；第三，关系原则，主持人保证自己所提的问题与真正谈论的主题相关，不能给人强烈的跳跃感、混乱感。
2.1.2 坚持礼貌的谈话原则
在访谈过程中，主持人还要坚持礼貌原则，主要是在提问时注意以下几个方面：第一，所提的问题要得体，多赞美别人，尽量让他人受益；第二，所提问题要一致，尽量减少与嘉宾之间的分歧，寻求双方意见与观点的一致性；第三，所提的问题要有同情心，减少自己对他人不友好的态度，而增加对嘉宾同情心。
2.2 注重提问策划与现场应变的处理
在访谈过程中出現访谈的方式不恰当、访谈内容不合理、提问过程缺乏层次性等，或者无法根据谈话开展情况进行灵活应变，从而导致所提出的问题过于僵硬、过于直白或者是与实际谈话氛围不符合等，重要原因在于没有处理好提问策划与现场应变之间的关系。由此要求谈话类节目主持人在节目制作过程中，一方面要注重前期提问策划，提前对节目主题、目的、嘉宾性格进行深入了解，精心地设计访谈各个阶段所应提出的问题以及具体访谈方式等，对访谈内容、方式做到胸有成竹；另一方面，在实际访谈过程中，要能够根据实际沟通与交流情况，来灵活调整访谈内容、方式。
2.3 本着真心、真情、真意展开对嘉宾的访谈
任何一种交流活动，双方都必须本着真心、真情、真意的姿态来进行提问和回答，由此才能最大限度地获得对方的理解、接受和认可，最终形成有价值的交流。谈话类节目作为一档以提问为主，从嘉宾那里获取有价值信息内容的节目样式，主持人更是要本着真心、真情、真意的姿态进行提问，才能提高所提问题的情感性，在潜移默化中拉近与嘉宾之间的距离，降低嘉宾对于主持人、对于镜头、对于观众的怯场、抵触心理。这是解决访谈节目主持人赤裸地逼问嘉宾隐私、提问姿态高高在上、提问技巧痕迹过于突出之类问题的关键所在。杨澜在《杨澜访谈录》节目中始终本着真心、真情、真意的姿态面对每一位受访者，使各类访谈活动都能够顺利进行，而且也能够获得嘉宾的理解、接受和认可，其中一期是对摇滚歌手罗琦吸毒问题的访谈，杨澜不仅对此进行提问，而且加入了自己的诸多所见所闻，由此获得罗琦的解释和评价，从而使这个访谈活动由“问”与“答”，变成了平等的沟通和交流。
2.4 主持人提问应配合非语言符号
谈话节目中主持人与嘉宾之间沟通与交流活动是一个双向的多维度信息传播的过程，除了以“问”与“答”为主的语言交流之外，主持人还应当注意对肢体动作、眼神之类的非语言符号的应用，帮助嘉宾缓解紧张情绪，借此进一步提高嘉宾对于主持人所提问题的认知、理解与回答质量。在《艺术人生》节目，其中一期主题为“红楼剧组20年再回首”，当屏幕回顾电视剧片段时，板儿扮演者顿时热泪盈眶，朱军便以大哥的姿态轻轻拍了拍嘉宾的肩膀，虽然只字未提，但却极富亲和力，给对方鼓励和安慰，从而极大地拉近了朱军与嘉宾之间的关系。这使双方接下来的谈话活动更加顺畅、自然，嘉宾也能敞开心扉地回答主持人的问题，使节目组获得高质量的访谈内容。基于此，我们在今后策划和制作访谈类节目过程中，既要注重对访谈内容、方式与态度的处理，同时也应加强对肢体动作、眼神之类的非语言符号的应用，从而为提问行为营造良好的情景，保证访谈的顺利进行。
2.5 主持人应进一步加强自我修养
访谈类节目会邀请年龄、社会地位、阅历、知识水平等方面都存在着差异的嘉宾，主持人必须根据对象的不同营造出和谐的交流环境，所以要求主持人要对不同的行业、不同的领域都有一定的了解和认识。在访谈前，主持人要针对不同的采访对象和话题进行深入的准备工作，必要时还可以提前与相关专家进行请教。为了完善与提高主持人的内在修为，还可以从以下几个方面着手：第一，要有高度的人文情怀，树立以人为本的理念，敬畏生命，呵护生命；第二，要有现代平等意识，始终要牢记作为新闻工作者不管面对高官显贵，还是平民百姓都要充分尊重其人格尊严，对话和采访过程中不要先入为主，尽量营造平等和相互尊重的交流平台，给采访对象一个充分表达自我观点的机会；第三，要有法律观念，在依法治国的大环境下新闻工作者要在法律框架下进行工作，遵循法律面前人人平等的原则，自觉维护法律的尊严，只有对话过程中主持人在合情合理合法的基础上才能够更好的建立起与谈话对象的和谐对话氛围；第四，主持人要全面提升内在素养就必须静下心来认真地读书学习，只有深入的读书学习才能够站在历史宏观的角度去看待、思考现实中出现的种种问题和矛盾，才不会情绪化表达，只有这样主持人才会树立起大局意识、政治意识。
结束语
综上所述，随着时代的发展，谈话类节目也在不断创新和进步，作为谈话类节目的主持人，只有不断学习，采取正确的访谈技巧，才能提升谈话节目的质量，赢得观众的喜爱。
参考文献
[1] 杨辰.浅析谈话类节目的访谈技巧[J].视听，2016，07：139-140.
[2] 李又安.论谈话类节目主持人的提问技巧[D].河南大学，2016.
[3] 罗佳艺.浅论谈话节目如何“诱惑”受众[J].今传媒，2017，02：171-173.