【摘 要】
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目的 内科的护士采用分层管理的模式进行相关护理工作,对该模式对我社区服务满意度的影响以及护理的质量进行讨论.方法 从本社区的内科中,选择5个具有代表性的病区,并实施分
【机 构】
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吉林省辽源市西安区先锋社区卫生服务中心
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目的 内科的护士采用分层管理的模式进行相关护理工作,对该模式对我社区服务满意度的影响以及护理的质量进行讨论.方法 从本社区的内科中,选择5个具有代表性的病区,并实施分层管理模式,将护士根据不同的能级建立起3个层级,分别为:高级责任护士、初级责任护士和助理护士,对每个层级的护士确定工作的职责,每个病房中配置护理员2名,对实施分层管理前后的护理质量进行对比,并对患者的满意度、医师的满意度和自身的满意度进行比较.结果 进行分层管理模式后,护理的质量合格率等出现的明显的提高,而患者的满意度、医师的满意度和自身的满意度也都有显著的提高.结论 分层管理模式可以有效地提高我社区的护理工作质量,同时也提高了服务方面的满意度.
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