【摘 要】
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护理质量与护理人员的服务态度密不可分，服务态度的好坏直接影响着护理质量。因服务态度不到位而引发的医疗纠纷时有发生，甚至影响到医院安全。我军近几年来，不断深化服务内容，加
【机 构】
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白求恩军医学院,成都军区42医院,河北省儿童医院
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护理质量与护理人员的服务态度密不可分，服务态度的好坏直接影响着护理质量。因服务态度不到位而引发的医疗纠纷时有发生，甚至影响到医院安全。我军近几年来，不断深化服务内容，加强对军队中小医院护理人员的服务理念教育，积极开展“一切以病人为中心”的服务活动，使护理服务质量明显提高，受到了病人的广泛好评。现介绍如下。
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