坚持技术创新的京东物流，对于寄送环节中的安全问题格外关注，推出了一系列相关的技术与服务，不断提升快递包裹的安全性，尤其是一些重要物品或高值商品的运输，对于安全性提出了更高的要求。为此，京东物流专门研发了一项名为“鸡毛信”的新功能，来进一步确保货物在運送期间的安全。目前，这一功能已经进入试运营阶段，部分消费者在使用京东快递小程序的个人寄件业务时，就能在“优惠和增值服务”里看到和使用这个全新的功能了。
　　当消费者在寄件下单选择“鸡毛信”功能时，快递小哥会在包裹上增加一个京东快递智能追踪器，让它跟包裹一同完成整个配送环节，为消费者提供多一分的安心与保障。京东快递智能追踪器具有定位功能，设备会将货物位置信息实时上传至IOT云平台。消费者可通过小程序里的“查快递”，全面了解包裹的当前定位与移动轨迹。
　　消费者也可以使用“鸡毛信”的京东快递智能安全箱服务，目前该项服务是由京尊达小哥上门取货，并使用京东快递智能安全箱来进行包裹寄送。智能安全箱除了拥有定位功能外，还具有远程控制的智能电子锁、防水防撞外壳等安全保障。
　　包裹在放入智能安全箱后，智能电子锁被激活并自动锁紧，与此同时生成唯一的安全密钥发送给收件人，在包裹运送过程中智能安全箱无法打开，只有收件人使用密钥才能开箱取件。运送过程中，安全箱的电量、运输速度、位置、撞击系数等信息将实时上传至区块链上，全程透明，安全看得见。一经出现非密钥认证恶意开箱操作，箱体就会触发蜂鸣警报，并将该状态记录在公链上，随时防止货物掉包，让寄件更安心。
　　选用“鸡毛信”服务对于用户来说，在寄件过程中可以享受到全程轨迹跟踪、防丢失预警服务，寄件体验更出色、寄件更安心;对于运营方来说，通过在分拣、转运等环节对货物的实时定位，了解货物准确位置与轨迹，则可以有效地进行监管，防止货物遗失等情况发生。“鸡毛信”这项新服务正是通过技术与硬件创新，优化京东物流个人快递服务的又一利器。
　　京东快递智能追踪设备，是基于NB -IOT技术的第二代智能硬件设备，应用了其低功耗、广覆盖、大连接的技术特性，实现了货物运输全程的实时定位。不论货物处于全封闭的货车中还是处于GPS信号无法覆盖的货仓内，智能硬件设备都可以抓取货物定位信息并及时上传至云平台，全面保障货物运送安全，让寄件更安心。
　　而这一系列智能硬件设备都依托于AIOT技术的云平台，通过云平台接收智能硬件上传的货物定位信息，再应用大数据分析、机器学习算法，结合货物运输的历史路径信息和路由节点信息，来实现货物丢失、货物偏航等异常的智能识别，让寄件更安全。与此同时，云平台还应用了区块链技术，将“鸡毛信”智能安全箱运输的全程状态实时上传至公链，非寄收件人无法开箱，运输全程更透明，打消用户对于安全风险的顾虑。