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【关键词】保险企业 领导班子 建设
领导班子在保险企业的经营管理和改革创新中发挥着举足轻重的重要作用。领导班子的德才状况关系着企业的经营绩效,甚至决定着企业的命运。企业经营内外环境的不确定性需要企业领导者发挥领导决策的作用。企业是否能够依法合规经营,是否能够提供具有竞争力的优质服务,是否能够建立科学、有效的经营机制,是否能够严格规范地管理,是否能够有效地运用人力资源等等,都取决于企业领导班子综合素质的高低。
一、领导班子在企业发展中的作用
管理活动是领导班子的重要职能。领导与权力有着密切的关系,领导班子的不可替代作用很大程度上是由其权力所决定的。领导班子的领导行为实际上就是运用所拥有的权力,激励、引导、影响和带领企业成员,实现企业的目标。权力包括上级组织所赋予、制度明文规定的正式权力,比如决策权、组织管理权等,也包括由于领导班子自身某些特殊条件所具有的影响权力,即影响权。领导决策权关系到企业的发展战略;组织管理权关系到企业的经营和发展;领导班子影响权关系到企业的凝聚力和战斗力。
二、保险企业领导班子的的基本素质
保险企业对领导者的要求越来越高,要建立科学规范的现代企业制度。保险行业在企业制度、游戏规则、监管框架与国际惯例进行全面接轨,是必然趋势,要做到这一点绝非易事。一个优秀的保险业领导班子必须具备其基本素质:第一是准确决策的素质,要讲究和遵循科学、民主的决策程序。第二是善于经营的素质,能够在各种不稳定因素存在的情况下,进行企业基本经营目标、方针政策和经营策略的设计。第三是敢于管理的素质,保险企业的经营效益如何,管理起着举足轻重的作用。
三、建设优秀保险企业领导班子主要途径
综合国内外保险企业的管理和运营模式,培养造就一个优秀领导班子的主要途径第一是自我完善提高;第二是组织培养教育;第三是严格的多方位的监督评价机制。
企业领导班子需要知晓自我完善提高的内容,要培养和提高哪些方面的能力素质?理论上说,企业领导班子的能力素质至少包括技术技能、人际关系技能和概念技能。技术技能是指领导者应该熟悉掌握自身管辖区域内的本职业务,更好地开展工作,避免瞎指挥。人际关系技能是指领导者能够正确地处理好各种人际关系,善于了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及对自己、对工作、对集体的态度,能够掌握评价和激励员工的一些技术和方法,最大限度地调动员工的积极性和创造性。概念技能是指领导者的综合管理才能,包括决策能力、指挥能力、控制能力、协调能力等。对高层领导者来说,概念技能最为重要。
企业领导班子除了掌握必要的技能以外,还需要努力提高自身修养,在与人接触的行为方式上要注意仪表、风度、说话的方式、工作作风、使用权力的习惯、感情流露的方式等,在道德、涵养、学识、才干等各方面不断地充实、完善和提高。
组织的培训教育也是培养造就优秀领导班子的途径之一。国有保险企业领导班子由组织部门来安排任命、培养教育。股份制保险公司高层管理人员是由股东派出、推选或从企业家市场中招聘、选拔的,一般由股东担负对其培养教育的责任。
培训提高企业领导班子的素质应坚持满足现实需要和长远发展相结合的方针,遵循多层次、多角度、周期循环培训的原则,满足企业家复合素质的获得和知识更新的要求,保持企业家的活力和能力的先进性。培养的方式以教育培训和实践训练为主,企业家最终产生于市场实践之中,组织应多给培养对象提供实践的机会和可能。
对企业领导班子的教育培训要坚持理论联系实际,系统性与针对性相结合,着重提高分析和解决问题能力,充分发挥个人学习的主动性和奋进精神。要学习发达国家企业管理的成功经验和失败教训,研讨企业经营管理中的实际问题。培训的形式可以有短期培训、研讨班、实地考察等形式。教育培训机构也可以采取多种形式,比如研究所、大学等形式的研究和教育机构;企业家协会等中介机构及各类高层次管理组织;举办定期或不定期的培训项目。教育培训要注重效果,不能流于形式。
对企业领导班子的教育培训大致包括知识技能和思想道德两大方面的内容。在知识技能方面,要培训企业领导熟悉企业在生产、销售、财务、技术等主要业务经营领域的知识。思想道德方面的教育培训是要培训企业领导者的思想道德素质。才受德制约、为德服务,有德无才,无德有才,都不是优秀企业领导者。企业领导者良好的个性心理品质表现为事业心、责任感、坚强的毅力、创新与开拓意识等,它是取得成功的重要条件。企业领导者还要有良好的工作作风,具有勇于探索、与时俱进的创新精神,能够站在市场前列和实践前沿,尊重客观规律,在企业营造认真学习、民主讨论、积极探索、求真务实的风气。同时,我们认为,国有企业领导班子的培养模式可以逐步引入市场化机制。企业家的才能作为一种稀缺的生产要素,只有通过市场的配置才能达到最佳状态。
对保险企业领导者的完整的监督体系包括来自企业外部的监督和来自企业内部的监督。来自企业外部的监督包括来自行政监督部门、国家法律监督部门、行业协会、社会中介机构、新闻舆论媒体、社会公众、广大客户、同业竞争者、市场监督机制等各方面的监督。这些不同方面的监督具有不同的监督机制,发挥的作用也有大有小,但又是完整的监督体系所不可或缺的。行政监督部门在其中显然扮演着最为重要的角色。我国加入世界贸易组织后,政府的监督职能需要转换,同时更需要加强。无论是保险行业监管部门,还是政府向国有独资保险公司派出的代表出资人利益的监事会,其监督作用需要在实践中不断加强。随着市场经济体制的逐步深化,行业协会的自律监督、社会中介机构的中介服务监督、新闻媒体的舆论监督将发挥更为重要的监督作用。
在市场经济中,对企业领导者还存在市场监督约束机制,这种作用会随着市场经济的深化越来越明显。对保险企业而言,存在着三重市场机制来约束企业领导者。其一是保险市场。保险产品是否受社会欢迎、效益如何,保险产品市场占有率如何,是对企业领导者经营能力的检验。其二是资本市场。对于上市场保险公司而言,企业领导者业绩通过公司股票价格的升降表现出来,对企业领导者形成有力的激励和约束。其三是企业家市场。企业家的自身价值即其人力资本的价值与其表现出的市场经营绩效密切相关。企业家若经营管理不当,其人力资本的价值就可能损失或断送,就会被取代和淘汰。企业家市场化的优胜劣汰,能够有效地约束企业家行为,促进企业家成长。
来自企业内部的对企业领导者的监督同样至关重要。企业内部能够对企业领导实施一定监督职能的机构、部门和利益方要包括企业的投资者(股东)、监督部门(主要是公司监事会)、企业党组织、企业内设的稽核监察审计部门、企业职工。企业股东有权了解和评价企业经营者的表现和业绩,运用自己的选择权和表决权,决定企业经营者的报酬甚至去留,这在很大程度上约束了企业经营者的行为,促使经营者不断提高自身的经营管理水平。企业监事会对企业的资产运营和财务状况实行监督,并根据企业的经营业绩对企业经营者的奖惩或任免提出建议。企业党组织的监督和企业职工的民主监督。同样会对企业领导的行为产生一定的约束作用。
由主管部门或出资人对企业领导的经营业绩和经营能力进行客观、公平、及时的评价,并根据评价结果实施相应的激励政策,能够使领导者充分地发挥能力,督促其不断地自我完善提高。要建立业绩考核指标体系,比如设置资产保值增值指标、利税指标以及其他相关财务指标,市场销售指标,人力资源指标等。对领导者经营绩效的评价要注重对考核指标进行定性分析比较,评价工作包括业绩审计评价、纵横比较评价和环境分析评价,明确企业领导者对企业业绩所作出的贡献和承担的责任。纵横比较评价是对企业进行历史的、全面的分析,对企业原有状况进行分析,在纵向上反映企业近期的经营概况或预测未来的发展水平,在横向上比较企业在全国同行业中的水平。环境分析评价,是从企业经营者所处的经济、政策、人际关系等环境进行分析,客观地评价企业领导者所取得的业绩。■
(作者单位:人保财险安徽省分公司)
责任编辑:姚少宝 周蕾
领导班子在保险企业的经营管理和改革创新中发挥着举足轻重的重要作用。领导班子的德才状况关系着企业的经营绩效,甚至决定着企业的命运。企业经营内外环境的不确定性需要企业领导者发挥领导决策的作用。企业是否能够依法合规经营,是否能够提供具有竞争力的优质服务,是否能够建立科学、有效的经营机制,是否能够严格规范地管理,是否能够有效地运用人力资源等等,都取决于企业领导班子综合素质的高低。
一、领导班子在企业发展中的作用
管理活动是领导班子的重要职能。领导与权力有着密切的关系,领导班子的不可替代作用很大程度上是由其权力所决定的。领导班子的领导行为实际上就是运用所拥有的权力,激励、引导、影响和带领企业成员,实现企业的目标。权力包括上级组织所赋予、制度明文规定的正式权力,比如决策权、组织管理权等,也包括由于领导班子自身某些特殊条件所具有的影响权力,即影响权。领导决策权关系到企业的发展战略;组织管理权关系到企业的经营和发展;领导班子影响权关系到企业的凝聚力和战斗力。
二、保险企业领导班子的的基本素质
保险企业对领导者的要求越来越高,要建立科学规范的现代企业制度。保险行业在企业制度、游戏规则、监管框架与国际惯例进行全面接轨,是必然趋势,要做到这一点绝非易事。一个优秀的保险业领导班子必须具备其基本素质:第一是准确决策的素质,要讲究和遵循科学、民主的决策程序。第二是善于经营的素质,能够在各种不稳定因素存在的情况下,进行企业基本经营目标、方针政策和经营策略的设计。第三是敢于管理的素质,保险企业的经营效益如何,管理起着举足轻重的作用。
三、建设优秀保险企业领导班子主要途径
综合国内外保险企业的管理和运营模式,培养造就一个优秀领导班子的主要途径第一是自我完善提高;第二是组织培养教育;第三是严格的多方位的监督评价机制。
企业领导班子需要知晓自我完善提高的内容,要培养和提高哪些方面的能力素质?理论上说,企业领导班子的能力素质至少包括技术技能、人际关系技能和概念技能。技术技能是指领导者应该熟悉掌握自身管辖区域内的本职业务,更好地开展工作,避免瞎指挥。人际关系技能是指领导者能够正确地处理好各种人际关系,善于了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及对自己、对工作、对集体的态度,能够掌握评价和激励员工的一些技术和方法,最大限度地调动员工的积极性和创造性。概念技能是指领导者的综合管理才能,包括决策能力、指挥能力、控制能力、协调能力等。对高层领导者来说,概念技能最为重要。
企业领导班子除了掌握必要的技能以外,还需要努力提高自身修养,在与人接触的行为方式上要注意仪表、风度、说话的方式、工作作风、使用权力的习惯、感情流露的方式等,在道德、涵养、学识、才干等各方面不断地充实、完善和提高。
组织的培训教育也是培养造就优秀领导班子的途径之一。国有保险企业领导班子由组织部门来安排任命、培养教育。股份制保险公司高层管理人员是由股东派出、推选或从企业家市场中招聘、选拔的,一般由股东担负对其培养教育的责任。
培训提高企业领导班子的素质应坚持满足现实需要和长远发展相结合的方针,遵循多层次、多角度、周期循环培训的原则,满足企业家复合素质的获得和知识更新的要求,保持企业家的活力和能力的先进性。培养的方式以教育培训和实践训练为主,企业家最终产生于市场实践之中,组织应多给培养对象提供实践的机会和可能。
对企业领导班子的教育培训要坚持理论联系实际,系统性与针对性相结合,着重提高分析和解决问题能力,充分发挥个人学习的主动性和奋进精神。要学习发达国家企业管理的成功经验和失败教训,研讨企业经营管理中的实际问题。培训的形式可以有短期培训、研讨班、实地考察等形式。教育培训机构也可以采取多种形式,比如研究所、大学等形式的研究和教育机构;企业家协会等中介机构及各类高层次管理组织;举办定期或不定期的培训项目。教育培训要注重效果,不能流于形式。
对企业领导班子的教育培训大致包括知识技能和思想道德两大方面的内容。在知识技能方面,要培训企业领导熟悉企业在生产、销售、财务、技术等主要业务经营领域的知识。思想道德方面的教育培训是要培训企业领导者的思想道德素质。才受德制约、为德服务,有德无才,无德有才,都不是优秀企业领导者。企业领导者良好的个性心理品质表现为事业心、责任感、坚强的毅力、创新与开拓意识等,它是取得成功的重要条件。企业领导者还要有良好的工作作风,具有勇于探索、与时俱进的创新精神,能够站在市场前列和实践前沿,尊重客观规律,在企业营造认真学习、民主讨论、积极探索、求真务实的风气。同时,我们认为,国有企业领导班子的培养模式可以逐步引入市场化机制。企业家的才能作为一种稀缺的生产要素,只有通过市场的配置才能达到最佳状态。
对保险企业领导者的完整的监督体系包括来自企业外部的监督和来自企业内部的监督。来自企业外部的监督包括来自行政监督部门、国家法律监督部门、行业协会、社会中介机构、新闻舆论媒体、社会公众、广大客户、同业竞争者、市场监督机制等各方面的监督。这些不同方面的监督具有不同的监督机制,发挥的作用也有大有小,但又是完整的监督体系所不可或缺的。行政监督部门在其中显然扮演着最为重要的角色。我国加入世界贸易组织后,政府的监督职能需要转换,同时更需要加强。无论是保险行业监管部门,还是政府向国有独资保险公司派出的代表出资人利益的监事会,其监督作用需要在实践中不断加强。随着市场经济体制的逐步深化,行业协会的自律监督、社会中介机构的中介服务监督、新闻媒体的舆论监督将发挥更为重要的监督作用。
在市场经济中,对企业领导者还存在市场监督约束机制,这种作用会随着市场经济的深化越来越明显。对保险企业而言,存在着三重市场机制来约束企业领导者。其一是保险市场。保险产品是否受社会欢迎、效益如何,保险产品市场占有率如何,是对企业领导者经营能力的检验。其二是资本市场。对于上市场保险公司而言,企业领导者业绩通过公司股票价格的升降表现出来,对企业领导者形成有力的激励和约束。其三是企业家市场。企业家的自身价值即其人力资本的价值与其表现出的市场经营绩效密切相关。企业家若经营管理不当,其人力资本的价值就可能损失或断送,就会被取代和淘汰。企业家市场化的优胜劣汰,能够有效地约束企业家行为,促进企业家成长。
来自企业内部的对企业领导者的监督同样至关重要。企业内部能够对企业领导实施一定监督职能的机构、部门和利益方要包括企业的投资者(股东)、监督部门(主要是公司监事会)、企业党组织、企业内设的稽核监察审计部门、企业职工。企业股东有权了解和评价企业经营者的表现和业绩,运用自己的选择权和表决权,决定企业经营者的报酬甚至去留,这在很大程度上约束了企业经营者的行为,促使经营者不断提高自身的经营管理水平。企业监事会对企业的资产运营和财务状况实行监督,并根据企业的经营业绩对企业经营者的奖惩或任免提出建议。企业党组织的监督和企业职工的民主监督。同样会对企业领导的行为产生一定的约束作用。
由主管部门或出资人对企业领导的经营业绩和经营能力进行客观、公平、及时的评价,并根据评价结果实施相应的激励政策,能够使领导者充分地发挥能力,督促其不断地自我完善提高。要建立业绩考核指标体系,比如设置资产保值增值指标、利税指标以及其他相关财务指标,市场销售指标,人力资源指标等。对领导者经营绩效的评价要注重对考核指标进行定性分析比较,评价工作包括业绩审计评价、纵横比较评价和环境分析评价,明确企业领导者对企业业绩所作出的贡献和承担的责任。纵横比较评价是对企业进行历史的、全面的分析,对企业原有状况进行分析,在纵向上反映企业近期的经营概况或预测未来的发展水平,在横向上比较企业在全国同行业中的水平。环境分析评价,是从企业经营者所处的经济、政策、人际关系等环境进行分析,客观地评价企业领导者所取得的业绩。■
(作者单位:人保财险安徽省分公司)
责任编辑:姚少宝 周蕾