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结合当前客运实际,阐述提高市场意识、建立营销管理新体制、树立现代客运新理念、增强服务意识等,是铁路转变思想观念,提高服务水平,实现从管理旅客到服务旅客转变的途径.
转变思想观念 提高服务水平——新时期铁路客运工作的思考
【摘 要】
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结合当前客运实际,阐述提高市场意识、建立营销管理新体制、树立现代客运新理念、增强服务意识等,是铁路转变思想观念,提高服务水平,实现从管理旅客到服务旅客转变的途径.
【机 构】
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郑州铁路局营销管理处,郑州铁路局办公室
【出 处】
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铁道运输与经济
【发表日期】
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2002年9期
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