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煤炭产品质量代表着一个煤矿企业的竞争实力、管理水平和信誉程度，决定着企业的经济效益。影响煤质的人为可影响因素贯穿于整个煤炭开采销售过程，煤质管理业务涉及部门广、业务活动多且关系复杂、煤质数据流向复杂，特别是大型煤业集团，煤质管理流程更多更复杂。提高煤炭质量需要运营良好的煤质管理流程，而优异的流程运营则需要优异的流程管理。本文将结合大型煤业集团的煤质管理系统项目来分析煤质管理流程。