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近年来,随着社会服务需求的不断增加及民间社工机构的迅速发展,政府及民众对社工机构、社工机构对自身的要求也都在不断提高,越来越多的社工机构为获得长足发展,开始引领机构服务运作与管理向专业化、规范化的发展道路积极转变.在这条转型路上,服务的专业化、规范化运作与管理,是必须要跨越的第一步.随之而来的是,服务档案管理作为机构规范化管理的一部分,作用也日益凸显.