东软开启数字领土融合之道

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  最近一期《奇葩说》讨论的辩题很有意思,如果有一台机器能将伴侣对你的爱量化打分,你愿意按下按钮吗?
  听上去有些科幻,其实人脸识别和视频分析已经可以出分辨人类的情绪,对人类情感打分也许很快就会实现。
  这是最好的时代,这是最坏的时代!
  这是一个没有隐私的时代,这是一个没有秘密的时代!
  搜索引擎已经成为人类共享的外界大脑,每天在Google上会出现3.5亿个问题,其中每6个问题就有1个是从来没有出现过的。知识爆炸满足我们对知识渴求的同时也让我们几乎没有秘密。
  你撇嘴、皱眉,人脸识别和人工智就可以迅速判断出你的情绪。在这个连情绪都可以被技术分析出来的时代,改变正在不知不觉中发生。
  工业革命催生了现代文明,而信息技术革命正在悄然改变这种文明。
  不知不觉间,信息技术已经成为日用品、消费品,手机逐渐变成不可分割的人體器官。信息技术已经失去独立性,变得无所不在,融合于各行业、各领域应用场景的信息技术让企业最关心信息化的人从CIO变成了CEO。信息技术进入平台化、普及、快速传播的时代,也是平台、技术、工具免费的时代。企业不成为平台就要加入别人的平台。更重要的是,今天的技术使用者比技术拥有者更知道技术发展的方向。技术拥有者必须要从专注于技术变成超越技术,成为价值的创造者,新商业模式的探索者。技术进步的速度不断加快,开放、融合、合作成为技术路线的重要组织部分。
  2018年10月18日,东软集团董事长兼首席执行官刘积仁博士在2018东软解决方案论坛上提出了面对以融合为特征的数字时代,对信息技术认识的新主张。
  刘老师表示,未来的东软不仅是一家软件公司,也是用软件创造价值和新商业模式的公司,将在融合中寻找新的发展空间。
  东软每隔3~5年就会提出一种新活法,从最初的软件产品、系统集成到行业解决方案、从外包到BBC商业模式,从人力资源驱动到知识资产驱动成长,东软已连续多次成功实现业务转型发展。
  两年前,刘老师在2016年东软解决方案论坛上曾表示“未来东软可能会尝试运营医院,帮助医院和医生赚钱。从技术提供者转变为客户的伙伴,从赚一次钱变为持续发展。技术价值已经需要更换为一种新的方式,未来我们要和客户共存,让技术变成股权,一起发展。”
  而今,东软运营的保险公司已经开业,和宁波市合作的宁波云医院已在今年9月份开通“互联网诊疗”接入医保移动支付,实现真正意义的线上线下连续服务的闭环。


  为了迎接数字社会的到来,东软一直都在主动重构。未来,东软将与更多的客户、合作伙伴,在更加广阔的领域,开展超越业务、超越行业、超越合作的融合与协同,打造更开放、融合的商业生态,创造更宽、更持续的发展空间,为客户、社会创造更多、更大的价值。
  融合创造新价值
  2018年6月29日~30日,一场AI vs人类医生的“读片大战”在北京国家会议中心展开。在颅内肿瘤CT比赛中,AI以87%的准确率战胜了人类医生66%的准确率。在脑血管疾病CT的比赛中,AI又以83%的准确率战胜了医生战队63%的准确率。
  兰州大学第一附属医院院长郭顺林在讲述这个故事的时候表示,培养一个放射科医生最少需要8年,而当未来AI成为人类医生的助手后会和医生一起更好地为人类服务。
  刘老师表示,人工智能会帮助大健康产业更好地融合,融合成为趋势,健康管理成为医疗改革的重点方向。保险公司希望客户少得病、晚得病,逐渐转变成健康管理公司,因而未来医疗领域的独角兽公司会在保险公司中诞生。
  东软一直深耕大健康领域,已经为全球110余个国家和地区的9000多家医疗机构提供数字医疗设备,为国内400多家三甲医院用户、2500多家大型医疗机构、30000多家基层医疗卫生机构提供医院信息化管理等服务。
  例如,东软与宁波市合作打造的宁波云医院是一种整合资源的融合。今年5月,宁波云医院家庭医生签约用户达40万,吸引当地90%医疗机构入驻,注册医生近4000人,注册护士近2000人,覆盖50多个医学学科,开设近300家基层云诊室,完成在线诊疗(复诊)175多万条,协同门诊6300多例。宁波云医院已在今年9月份开通“互联网诊疗”接入医保移动支付,实现真正意义的线上线下连续服务的闭环。东软医疗公司与首都医科大学宣武医院共建eStroke溶栓取栓影像平台,是一种创造资源的融合,实现中心医院脑卒中相关医疗资源对基层医院的辐射和下沉,推进脑卒中疾病救治水平的提升。东软也通过融合构造新的和谐生态,例如与沈阳市共同开展超级医保服务,通过大数据和人工智能,有效控制了多年快速增长的住院人次,实现同比下降4%,住院费用下降2%,轻症支出减少1.1亿元,人次下降20%。东软通过跨界融合,组建起由医疗机构、学术与技术团队、产业联盟组成的东软智能医疗研究院,形成新的产学研用平台。
  技术引领新模式
  提起人力资源管理,你想到什么?招聘,发薪?人工智能浪潮下,人力资源管理正在焕发出新的活力。
  某大型商场经过人力资源规划和轻资产转型,将原有的69个员工变为49人,减少了大量的人力成本。还有东软自身的例子,为东软两万员工发薪资的只有3位人力资源部的员工。“经过人力资源管理软件的帮助,节省掉从事重复事务性工作的人力,转向员工交流、招聘、培训等核心业务领域,从而提高整个企业的人均有效性。”东软集团副总裁兼软件产品事业部总经理祖凌宇表示。


  随着人工智能的发展,数字员工的加入会使得未来更多人涌向服务行业,服务业的人力资源管理成为迅速扩张的新领域。兼职用工、社交强化,人力资源管理由原来紧密的组织层级转变为网状管理模式,人力资源管理信息系统自然要紧跟时代发展而变化。
  东软集团软件产品事业部副总经理冷雪梅表示,AI是属于技术能力加持到知识或者人才管理方面的方法和手段,从而在细分和特定的场景上发挥特别具体和直接的价值。例如在招聘环节用人工智能对简历进行分析与甄选,完成对人的精确选拔。


  除此之外,今年东软软件产品事业部的工作重点有四个方面。
  首先是提升平台的开放能力。借助平台的开放性增强组件的服务能力;其次是强调平台开放性,使得东软的平台可以被更多的合作伙伴、用户使用和调整;之后是加强用户体验;最后是更加关注移动化,如提供手机App和微信小程序作为技术手段,完成从业务端到用户端的连接。
  “平台开放性、业务转型、增强用户体验以及更加移动和互联网化,就是过去一年我们的核心。”冷雪梅表示。
  而在生态系统的建设上,祖凌宇表示下一步会把客户变成合作伙伴,去为更多的客户提供服务和支持。“我们的产品体验越来越好,平台越来越开放,客户自己也可以进行持续的优化、升级和交互,帮助我们把客户变成合作伙伴,为更多的中小客户提供服务和支持。” 他说。
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