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12月11日是国内零售业的一道关口。这一天，零售业兑现加入世贸承诺，正式对外资全面放开。近期关于零售业应对之策的讨论此起彼伏。在种种争论中，不难嗅出这样一种担忧：国内零售业前途未卜。权且不论零售业的管理，经营该采取什么对策，信息化建设就是其中不容忽视的一个竞争策略。在IT建设方面，沈阳中兴百货、西安世纪金花等零售企业表示，明年将加大IT投资力度，利用IT技术加强客户关系管理、供应商管理，推进IT系统的深度整合应用。这一系列举措，说明了国内零售业整体IT建设的加速。