【摘 要】
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制造企业如何有效识别服务创新的影响因素是企业面临的重要课题,本文通过文献综述识别了4种可拓资源(市场资源、社会资源、技术服务资源和智力资源)对服务创新的影响,研究4种
【机 构】
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哈尔滨工程大学经济管理学院,黑龙江哈尔滨,150001
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制造企业如何有效识别服务创新的影响因素是企业面临的重要课题,本文通过文献综述识别了4种可拓资源(市场资源、社会资源、技术服务资源和智力资源)对服务创新的影响,研究4种可拓资源在环境质量和企业活力的不同条件组合下是否有显著差异,采用因子分析、聚类分析和回归分析对303家高技术制造企业的有效数据进行实证检验.结果表明,4种可拓资源对服务创新均有不同程度的正向影响;智力资源在4种环境质量和企业活力的条件组合中发挥最强的作用,技术服务资源作用最弱;4种可拓资源对服务创新的有效性在4种企业活力和环境质量的条件组合下不同,制造企业应根据企业不同的发展阶段选择合适的可拓资源.研究深化了现有对制造企业服务创新影响因素的研究,有助于企业的可持续发展,实现服务创新的最大效用.
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