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【正】◆关系营销理念及特征◆ 关系营销理念是以系统论为基本思想，将企业置身于一个社 会经济大环境中，则企业的营销活动乃是消费者、竞争者、供应商、 分销商、政府机构和社会其他组织与企业产生互动作用的过程。在 这个过程中所产生的的各种关系，成为企业营销的关键所在。关系 营销就是以管理企业的营销关系为基本点，强调与顾客及其他利 益相关者建立合作、信任的稳定关系，减少交易的成本和时间，以 提高营销的成功率，达到企业获得经济效益和持续发展的目的。