【摘 要】
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一直以来,客流都是药店之间竞争的焦点,得客流者得天下.如何吸引更多的客流进店?如何将流动顾客转化成会员顾客?如何挖掘、留住高价值顾客?如何增加会员顾客的复购率……都是
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一直以来,客流都是药店之间竞争的焦点,得客流者得天下.如何吸引更多的客流进店?如何将流动顾客转化成会员顾客?如何挖掘、留住高价值顾客?如何增加会员顾客的复购率……都是药店会员管理需要攻克的难题.而要解决这些难题,药店首先要做的是了解顾客,了解他们的消费习惯,找到受不同类型顾客喜欢的商品,分析他们的不同喜好,掌握不同会员的贡献价值.
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