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＂零缺陷＂管理是一种先进的质量管理方法。自从其被引入中国以来,很多企业将之推广应用,但取得成功的并不多。首先,结合＂零缺陷＂管理的应用实践,分析其在企业推行过程中会出现的文化理念、理解认识、执行过程方面的问题;进而,从思维方式、落地方法、文化渲染3个方面论述;最后,给出了推行＂零缺陷＂管理思想的方法,以及所必须具备的＂归零＂心态,为实际推行和应用＂零缺陷＂管理提供参考。