好企业特征探析:恒久的道器变通

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  摘 要:描述好企业需要讲究方法。好企业是具体的,好企业最典型的是那些百年老店,以及立志成为百年老店的企业。他们有恒心,坚持不懈艰苦奋斗,具体体现在有道、成器和善变上,而这一切都是在企业家领导下,依靠企业全体员工来推而行之完成的。好企业需要一代又一代人完成,好企业的特征是恒久的道器变通。
  关键词:企业;百年老店;道器变通;企业家
  常识告诉我们,好产品,好服务来自好企业。好企业,是人的共同的需要。可好企业究竟是怎样的呢?这还是个问题,是个需要描述清楚的问题。如果说要判断和理解好企业,重点是要解决“谁是不是好企业”和“为什么是好企业”的问题,那么描述好企业的重点就是要认识“好企业是怎样个好法”,这个问题换一种说法是“好企业好在哪”的问题。
  经验告诉我们,判断一个企业是否是好企业,并不十分困难,走进这家企业内部,走访一下该企业的客户,就一目了然。可是,要想判断准确,就需要理解好企业的内涵。而要在纸上制定一个统一的好企业的标准也不难,可问题又来了,一旦有了标准,就存在该标准的合理性问题。看来要讲清楚好企业是怎样的,没有合适的方法是不行的。这里我们探索用一种新的方法——描述,来认识什么样的企业才算是好企业。要描述一家好企业,关键是这个“好”字。这里我们尝试用五个字来描述好企业。这五个字是:恒、道、器、变、通。即:恒久的道器变通。
  一、好企业好在“恒”
  谈起好企业来,我们自然会想到百年老店。百年老店指某家企业,不论其大小,其自成立至今,虽然历经百年沧桑,但企业的名号及所提供的产品或服务仍受到百姓的信赖和欢迎,企业保持着旺盛的生命力。
  例如,生产青岛啤酒的这家企业就是名副其实的百年老店。青岛啤酒厂始建于1903年。当时青岛被德国占领,英德商人为适应占领军和侨民的需要开办了啤酒厂。企业名称为“日尔曼啤酒公司青岛股份公司”(Germania Brauerei Akt.-Ges.,Ts
  ingtau.),青岛啤酒1906年在慕尼黑博览会上展出,获得金牌奖。之后,不论是在解放前,还是在解放后,青岛啤酒经过了各种环境变化的考验。不管是叫国营青岛啤酒厂,还是叫青岛啤酒股份有限公司,这家企业始终保持着中国啤酒第一的荣誉。这家企业内部就是有那么一种独特的精神,恒久坚持着做好企业的信心、决心。形成了独树一帜的企业文化,具有别的企业模仿不了的核心竞争力。
  青岛啤酒这个品牌的生产者和经营者,就是真正的好企业,好在“恒”上,恒久的优质产品,体现着恒久的创业精神。和青岛啤酒比较,我们也看到很多品牌,一个阶段红火过去了,企业也如同过眼烟云,烟消云散。这样的企业能算好企业吗?企业一时好,不算好,长期好,才算好。
  二、好企业好在有“道”
  好企业为什么能够保持好的状态呢?我们来看看到底什么叫做企业?企业的“企”是个象形字,描述一个人为了远望而踮起脚跟;企业的业指事业。什么叫事业?《易经·系辞上》讲:“形而上者谓之道,形而下者谓之器,化而裁之谓之变,推而行之谓之通,举而措之天下之民谓之事业。”事业和职业不同,职业是个人为谋生而从事的一份工作。个人可以有事业,不过,事业是集体的组织的,因而事业就不是完全个人意义的事情,事业超越了个人利益的集体或者组织的事业。明末清初思想家顾炎武说的“天下兴亡匹夫有责”,就是事业的含义。由此可见,企业,就是期盼干一番事业。真正的企业,就不是单纯为了赚钱,唯利是图的公司,这是企业应有之意。好企业无非是真正的,名副其实的企业而已。
  那么,企业作为一种组织,怎样能够干一番事业呢?首先得有道。何为道?老子解读为“道可道,非常道”。道是形而上的东西,是思想意识层面的东西,看不见摸不着的,却又是无时无刻不再影响着人的。如何才能体现企业有道呢?比较一下无道的企业就知道了。这些年我们见识了不少靠制造假冒伪劣产品的企业。它们没有一家不是打着为顾客服务的招牌,干着见不得人的勾当。它们绝对不敢公开说自己的搞假冒伪劣产品的。它们没有稳定的思想意识,忽左忽右,忽东忽西,来无影去无踪,做这样事情的人内心是紊乱的。这就是无道。
  再看立志做百年老店的企业,哪一家不是有清晰为顾客服务的意识?在不同的地域,企业管理方式会有所不同,可要把企业做好,都要有道。否则,顾客是不会购买企业的产品或者服务的。没有顾客,企业即生存不了。这样,我们就可以说好企业区别于不好的企业,根本性的标志就在于有道,还是无道。
  三、好企业好在成“器”
  企业光有道是不够的,还得成器。《礼记·学记》有名言:“玉不琢,不成器。”器是指形而下的东西,看得见摸得着的。这个不难理解。企业内部做的一切事情,其结果就是要出产品,要为顾客提供他们需要的服务。否则,企业就没有利润,就无法生存,更谈不上发展。企业有道和成器,是相辅相成的。关键是如何在道的指引下成器。
  青岛啤酒几乎囊括了1949年新中国建立以来所举办的啤酒质量评比的所有金奖,并在世界各地举办的国际评比大赛中多次荣获金奖。青岛啤酒之所以如此成器,就是该企业在任何社会环境下,都坚持自己的道路,青岛啤酒一代又一代企业家,带领一代又一代企业员工,坚持使用合适的设备、,长年累月积累的丰富酿造经验及独特的生产工艺、科学严格的质量保证体系,酿造出酒液清澈透明、香醇爽口、泡沫细腻、持久挂杯的中国最负盛名的名牌啤酒,享誉海内外,畅销全球。
  青岛啤酒的领导者和员工在成器的过程中,不断总结经验,历史又沉淀下来自己独特的企业文化,文化又造就新人。形成人与物共同成长,物质文明与精神文明齐头并进的格局。
  四、好企业好在善“变”
  企业要想在自己的道指引下成器,就得善变。何为变?“化而裁之谓之变”。就像一个裁缝,自己内心想象一件衣服,再将一块布裁剪成不同形状,缝制成一件合身的衣服。这个过程就是变。对企业而言,变就是创新,善变是善于变化,是主动地积极的创新。善变首要的是思想创新,没有思想创新,就谈不上管理创新,产品创新,营销服务创新等等。思想创新是最能体现企业家精神的。“思想有多远,我们就能走多远”,就是这个意思。   一九九三年六月经国家体改委批准,由原青岛啤酒厂作为独家发起人,并在吸收合并原中外合资青岛啤酒第二有限公司、中外合作青岛啤酒第三有限公司及国有青岛啤酒四厂 的基础上,创立了青岛啤酒股份有限公司,成为全国首批九家境外上市的股份制试点企业之一。这之后,青岛啤酒这个品牌依然保持原有的活力,规模扩大了,青岛啤酒的企业精神没有变,正是因为这个不变,才有了后来大发展的万变。这就是百年老店的善变——以不变应万变。
  五、好企业好在“通”
  在搞清楚企业道与器的辩证关系,懂得了企业思想创新重要性之后,我们感觉还不能完全描述清楚好企业。因为前面这些还只是企业高层的行为。这给人一种错觉,仿佛好企业就是那么几个人,有个想法拿来一做,好企业就成了。显然事实没那么简单。好企业最终还得靠一大批人脚踏实地干出来。百年老店靠的是一代又一代人艰苦奋斗才做成的。这就是“推而行之谓之通”的含义。在中华文化里,“通”的概念是十分常见的。
  通,承接了变,变和通是相辅相成的。变通这个概念首先出现于《易传》。“通其变,使民不倦;神而化之,使民宜之;易穷则变,变则通,通则久”,认为变化是世界带根本性的性质,它使万物永葆生机,如果事物发展到极端而滞碍不通,就要就会发生变革,使新事物获得新的发展空间,所以“参伍以变,错综其数。通其变,遂成天地之文”,“一阖一辟谓之变,往来无穷谓之通”。
  所谓“变则通”,并不是一次性的,而是要“往来无穷”,才能使事物不断发展,不断发展就是“通”。“化而裁之存乎变,推而行之存乎通”,把一个个变化连贯起来,便是“通”,体现了事物发展的阶段性和连续性,反映在历史观上就是有所革新又有所传承,有源远流长的一面,又有日新日异的一面。
  中国近代仁人志士开展的文化运动把“通”视为富国强民的第一要义,维新人士黎祖键模仿易经说法提出:“通则开,开则明,明则达”;谭嗣同认为“通之象为平等”,主张“中外通”、“上下通”、“男女内外通”、“人我通”。
  通,是中国传统文化追求的一种基本精神状态,日常生活我们最熟悉的就是《黄帝内经》里的名言:“痛则不通,通则不痛”。就企业而言,你是否有道,关键在于你的道能否行得通。只有行得通的道,才能通过创新创造出适合于市场需要的器物来。企业才得以恒久存在并且不断发展。
  这一切都得靠得靠一群人,靠一代又一代人来完成。怎样把群众组织起来?这就需要人力资源管理。人力资源管理,是企业有道、成器、善变的落脚点。而人力资源管理,其龙头是企业的领导者,尤其是创业时期的领导者。能够带领企业人创造出百年老店的领导者,无疑就是企业家。对于一个百年老店而言,不是一个企业家就能够做成了,而是需要一代又一代企业家,通过不断的道器变通,才能成就企业,成就企业人所期盼的,服务顾客,造福天下的事业。这样,才能创造出好企业。这样的企业才是好企业。
  这些年我们见识了大批假冒伪劣产品,其生产者经营者唯利是图,坑害消费者,可谓作恶多端。吃尽坏产品苦头的中国人,恨透了生产经营坏产品的坏企业。我们要靠依法治国惩治坏企业,不让坏产品有安身之地。同时,我们更希望有大批的好企业产生。所以我们需要认识好企业是怎样的,就需要用描述的方法,将好企业讲的更明白一些,从而引导那些未来的创业者,少一些投机心理,根除靠制造假冒伪劣产品发家致富的坏思想,坏作风。这里谈论的是一种好企业描述方法。归纳起来即,从现象上看一个百年老店,或者立志成为百年老店,以长期生存与发展为基点的企业是好企业。好企业内在含义在于:有一代又一代企业家领导的,持续不断组织企业员工群众有道,成器和善变,干出有益于顾客,有益于社会的事业来。好企业的特征即:恒久的道器变通。
  参考文献:
  [1] 李克勤. 企业家成就事业的道器变通. 经营与管理 [J], 2009.(2).
  [2] 周锡冰.百年青岛啤酒的品牌攻略[M].中国物资出版社,2011.
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