终端在异化

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  戴尔商用终端解决方案不仅整合了前沿的技术,而且融合了富有魅力的设计,其丰富的产品在保障用户高效工作的同时,还能让用户享受到产品带来的令人愉悦的体验感。
  北京麦迪克斯科技有限公司(以下简称麦迪克斯)是一家专业从事医疗电子设备开发、研制、生产与销售,以及提供完善售后服务的技术企业。在将传统医疗电子设备与互联网进行融合、创新的过程中,麦迪克斯为同行做出了表率。它基于戴尔Venue 11 Pro平板电脑成功地研发出目前世界上最小的医用手持心电图检查设备。这一创新改变了传统的心电图检查流程,能够显著提升心电图检查效率。
  小平板带来大商机
  这款新型的心电图检查设备包括安装在检查车上的戴尔平板电脑和一个拳头大小的心电图放大器,将心电图放大器固定在患者身上,并通过蓝牙与平板电脑相连接,检查结果将通过平板电脑显示,同时数据也会传输到后台的诊断中心。麦迪克斯这种新型的移动心电图检查设备一年售出5000台左右,占移动心电图检查设备市场70%的份额。麦迪克斯产品事业部总经理韩金垒向记者介绍说,号称全球最大医院的郑州大学第一附属医院每年的心电图检查仪的采购量约100台,以前都是采购国外的产品,但是现在基本都采用麦迪克斯的产品。
  韩金垒表示:“目前,我们的移动心电图检查仪还是针对医院和医疗机构设计的。未来,我们还将开发针对家用的移动心电图检查仪。那时,医学诊断与治疗可以彻底分开。心电图检查仪的检查结果将汇聚在后台的诊断中心,会有专业人士根据检测结果为患者提供就医建议。”
  一台小巧的平板电脑可能颠覆未来医院的工作模式和流程,这恐怕是戴尔大中华区终端客户解决方案产品总监林浩当初也始料未及的。不过,透过戴尔平板电脑的创新和应用,林浩已经敏锐地观察到其背后蕴藏的更大商机。“麦迪克斯的医疗数据诊断中心一定需要数据中心的支持。戴尔在数据中心的选址、规划、设计和实施等方面可以提供帮助。”林浩向韩金垒建议说。戴尔与麦迪克斯的合作源于平板电脑,而未来极有可能在数据中心的建设上进一步合作,这就是戴尔作为端到端解决方案供应商的优势所在。
  从终端设备到数据中心,从硬件到软件,从解决方案到服务,戴尔正在积极打造一个端到端IT解决方案供应商的形象。在7月9日刚刚结束的2015戴尔高层客户峰会上,戴尔大中华区总裁黄陈宏表示:“客户可以忘记戴尔有四大业务部门(终端客户解决方案、企业级解决方案、软件和服务)。戴尔就是一个整体,可以为用户提供端到端的解决方案。”
  “当前,麦迪克斯使用戴尔的商用平板电脑,配合它们的心电图检测放大器,提供了一个心电图检查解决方案。下一步,它们要兴建用于心电图检测数据分析的云诊断中心。戴尔完全有能力为它们提供包括数据中心规划、架构设计、配置、交付等在内的全面解决方案和服务。这就是戴尔为客户提供端到端解决方案的一个典型例子。”林浩介绍说,“昨天,我们还在与承德市政府的相关人员进行交流。他们看到戴尔参与的‘云上贵州’的项目慕名而来,希望在数据中心建设方面得到戴尔的帮助。”
  作为一个端到端IT解决方案供应商,戴尔的组织架构设立也是以客户需求为中心的。“通常情况下,客户只要面对戴尔的一个客户经理即可,他会协调后端的各业务部门为客户提供方案和服务。”林浩强调说。
  戴尔还与VMware、Citrix、Redhat、微软等保持着密切的合作。戴尔内部有一个专门的联盟部门,负责协调和扩展戴尔的合作伙伴关系。林浩表示,戴尔已经进入“中国4.0”发展新阶段,越来越多中国本地的合作伙伴将加入到戴尔的生态体系中。
  商用终端看什么
  7月17日,以“高效IT 速先行”为主题的戴尔商用终端客户解决方案交流会在北京举行。林浩与到会的行业客户分享了戴尔端到端商用终端解决方案如何帮助企业安全、高效、快速地步入“互联网 ”时代的经验。
  林浩在会议开场时举的一个例子让人印象深刻:“国内某3D渲染培训学校的老师告诉我,该校新进了一批戴尔工作站,学生们爱不释手,下课以后也舍不得离不开教室。这是我第一次听国内的客户反映,一个让用户喜欢的产品可以提高用户工作和学习的效率。”
  不过,这恰恰是戴尔终端客户解决方案追求的目标。林浩表示:“戴尔商用终端客户解决方案具备全球顶级的安全、易管理和可靠的特性,拥有为自动预防和解决问题而提供的主动和预测性监测服务,产品搭载的最新技术为中国企业用户带来了丰富而高效的解决方法,助力企业快速发展。”
  与家用终端产品相比,商用终端产品更强调安全性、可靠性和可管理性。
  戴尔主流的笔记本电脑Latitude系列目前包括3系列、5系列和7系列,覆盖了从入门级到高端用户的应用需求。戴尔中国商用客户端产品市场部Latitude高级产品经理马晓宇介绍说,Latitude系列笔记本电脑十分注重安全性,增加了指纹识别、硬盘加密等功能,还基于英特尔锐博技术,进一步提升了产品的安全性。
  为了充分说明戴尔笔记本电脑的安全和可靠,马晓宇还现场为记者进行了演示。他先让Latitude Rugged全坚固笔记本电脑从一米多的高度自由坠落,笔记本电脑毫发未损。接着,他又将矿泉水瓶中的水直接浇到Latitude Rugged全坚固笔记本电脑上,电脑仍然可以正常运行。符合美国军标的Latitude Rugged全坚固笔记本电脑展现了在恶劣环境中稳定工作的强大能力。
  从可管理性方面来看,戴尔新发布的Command Suite管理软件可以将设备的部署时间减少77%。戴尔免费提供的KACE 1000软件可以帮助用户轻松实现资产管理。采购戴尔终端设备的用户如果同时购买了戴尔的白金服务,便可高枕无忧。林浩举例说:“前几天,戴尔的一个客户——北京某医院接到了戴尔工作人员的电话,提醒其数据中心的服务器可能存在故障。该医院起初并没有在意。时隔一天,戴尔工作人员又致电该医院,提示数据中心故障隐患依然存在。该医院进行仔细检查后发现,机房的空调出现故障停止运行,导致服务器等设备过热。一场可能发生的宕机事故得以避免。”
  戴尔不仅可以为客户提供端到端的解决方案,而且十分注重产品的设计细节,并提供丰富的配件。戴尔OptiPlex商用台式机的核心优势是稳定、高性能和可管理性好。去年,戴尔推出了一款适用于其商用PC的微型机箱,其面积只比A4纸大一些,安装十分方便。举例来说,为了获是更好的演示效果,一些用户通常会把大尺寸的显示器安装在墙上,如果这时还沿用传统的塔式机箱,不仅影响美观,而且不便于安装。在这种情况下就可以采用戴尔的微型机箱,将其安装在屏幕后面的墙上即可。
  为了方便终端产品的安装和使用,戴尔还提供支架、扩展坞、加固壳等部件。林浩告诉记者,有些金融行业的客户喜欢多屏操作,而有的创业公司的人员喜欢站着看屏幕。戴尔提供的支架可以满足这些客户的特殊需求。
  安全、可管理是核心诉求
  最近,红帽公司宣布与三星公司携手进军移动计算市场的新闻引起了业界的广泛关注。在这之前,IBM与苹果公司之间也有类似的合作。VMware公司也宣布,将在亚太地区落地和强化其移动战略。面对诸多软件公司强势进军移动计算市场,作为一个终端设备厂商,戴尔将如何发挥自己的差异化竞争优势呢?
  林浩分析说:“从商用市场来看,中国的移动终端用户更关注产品的可管理性和信息安全性。特别是一些高成长性的企业,它们面临的最主要的挑战是如何保证整个设备的数据安全,以及如何更好地管理和控制设备。我们正是基于这些需求,不断完善自己的解决方案,包括新推出Command Suite管理软件,结合戴尔其他产品部门的产品和解决方案,包括防火墙、VPN、资产管理解决方案等。在提升端到端解决方案能力的同时,我们的移动解决方案也具备了更强的竞争力。”
  还是那句话,这是一个以客户为中心,且注重产品体验的时代。戴尔终端产品的设计始终以满足客户需求为第一要素。而在商用终端的开发上和应用上,安全性和可管理性是必须解决的两个核心问题。
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