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视频点播服务器工作于开放的网络环境中，系统负载难以预测，其运行时资源瓶颈依赖于实时服务类型．基于性能模型和实时负荷估计方法，本文提出视频点播服务器的服务质量控制框架，提供系统负荷监控、准入控制和区分服务等三种服务质量控制．实际系统的验证实验表明，本文的方法可以有效的对系统负荷进行监控，确保系统负荷稳定在服务提供商希望的水平线以下，向不同级别的用户提供不同质量级别的服务．