俄罗斯总统梅德韦杰夫深谙网络技术对国家发展的重要性,上任伊始就提出要将俄罗斯打造成世界计算机产业领跑者的构想。他非常重视创建“电子政府”,多次强调要靠信息技术来提升工作效率,增加公务活动的透明度。他对官员中不会操作电脑者深感不满,多次在会上批评这些人为“当代文盲”,并亲自督促内政部门下发文件,把掌握计算机和互联网操作知识作为考核公务员的一项重要指标,要将电脑“文盲”清除出列。
　　总统动了真格,众多官员惶恐不安。他们想尽办法,或到计算机学校参加培训,或请擅长计算机操作的朋友指导……一时间,官员们都开始学习电脑,试着使用电脑,很快便有一大批人掌握了使用计算机和互联网的基础知识,但仍有一部分年纪偏大、文化程度偏低的官员,无论怎么熬夜苦学,专心演练,也始终无法独自操作,更甭谈用电脑来交流。他们渐渐对学习计算机失去信心,而那些掌握了基础知识的官员,也只是巴望着考核快进行,照例按传统的方式行事。
　　梅德韦杰夫陷入沉思。之所以要求官员都学会操作电脑,是想激发他们使用电脑的兴趣,在政府中营造应用信息技术的氛围,引发重视和支持计算机产业的全国风潮。为什么会事与愿违?他不停地问自己,烦恼时打开邮箱,里面有一封儿子伊利亚发来的邮件。
　　儿子来信说,向日葵开花了,请父亲多拍几张克里姆林宫盛开的向日葵照片,发过来欣赏。梅德韦杰夫按儿子的请求做了。就在邮箱提示发送成功的一刹那,他忽然想,将这些照片给所有官员发送一遍,让他们也将自家的向日葵图片发来分享,会怎样呢?
　　梅德韦杰夫一封接一封地发出向日葵的相片。接下来的几天,他的邮箱里每天都躺着几十封回信。官员们感谢总统将美好的图片与自己分享,并将自己喜爱的向日葵图片传送给总统。那些在邮箱里绽放的向日葵,与盛开在克里姆林宫的向日葵一样,花瓣舒展,鲜艳欲滴。
　　此后,梅德韦杰夫几乎每月都要给所有官员发去一封电邮,或者问候他们的家人,或者探讨重大事宜,或者分享相关见闻……年底,他打算给每个官员发去问候卡,却在邮箱里意外地发现来自官员们的圣诞祝福。那些原本不爱电脑、不会电脑的官员,已经懂得抢先问候起克里姆林宫的主人。
　　内政官员请示总统,是否该按规定的期限对官员进行电脑考核,梅德韦杰夫微微一笑,打开一封封来自官员们的邮件,得意地说:“他们连网上传图都会了,你们认为还有必要吗?”
　　是谁说的,引导永远比强制更奏效,也永远比惩罚更有力?可是为何在对待工作或对待他人时,我们还是经常首选强制和惩罚,而忽略遗忘和引导呢?看看那一朵朵盛开在克里姆林宫的向日葵吧。
　　(摘自《讲述》2010年第2期)