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印刷企业中产品的同质化不可避免,那么企业面临的挑战是:为什么客户非用我们的产品而不用竞争对手的?要想与众不同,就要将企业的重点从以产品为中心转移到以客户互动为中心。如果一个印刷企业能够比竞争对手更好地吸纳客户的风险和成本。又能为客户提供相同的利益的话,它就能找到新的竞争优势。印刷企业可采用互动创造价值、简化获利途径、整合业务活动、联系客户和争夺未来等五种策略来构建竞争优势。