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(1)城市地区：供电可靠率不低于99．90％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区：供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。(3)供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。