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校外学习中心负责学生的日常管理工作．是网络教育试点院校与学员之间进行沟通和交流的纽带．是提高网络教育质量必不可少的环节，为学生提供全面、高效的学习支持服务是学习中心的核心任务。本文分析了西部地区校外学习中心支持服务的现状．针对支持服务中咨询不同步、面授不充实、交流不全面、组织不完善等问题．提出了解决办法，印：调整思路，做到服务的即时性：情感关怀．加强组织活动以实现充分的沟通交流：做好班组建设．完善组织管理；强化技术设施．满足学生需要。