【摘 要】
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任何一家企业在发展过程中都有可能遇到危机,这些危机往往给企业的声誉和经济利益带来很大影响,尤其是一些突发性的、负面影响巨大的危机事件更可能给企业带来毁灭性的打击.
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任何一家企业在发展过程中都有可能遇到危机,这些危机往往给企业的声誉和经济利益带来很大影响,尤其是一些突发性的、负面影响巨大的危机事件更可能给企业带来毁灭性的打击.危机一旦发生,其后果往往不堪设想.巴林银行的倒闭、巨人集团的“巨人大厦”、三株集团的“常德事件”、东芝的笔记本电脑风波、三菱“帕杰罗”汽车信任危机等都在提醒着企业界,危机管理是一个必须给予充分重视的课题.
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