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公立医院志愿者作为社会工作领域的组成部分,其能力的发挥有赖于对医院的高度认可,即高满意度。在以“患者为中心”的理念下,医院要为社会公众提供高品质的服务质量,志愿者的满意度也必将影响整体满意度。本文从志愿者培训体系出发,通过精心设计,探索提高志愿者满意度的有效途径。
基于提高志愿者满意度的公立医院志愿者培训体系研究
【摘 要】
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公立医院志愿者作为社会工作领域的组成部分,其能力的发挥有赖于对医院的高度认可,即高满意度。在以“患者为中心”的理念下,医院要为社会公众提供高品质的服务质量,志愿者的
【机 构】
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苏州大学附属第一医院机关党总支,苏州大学附属第一医院团委
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2017年3期
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