【摘 要】
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目的:分析精细化管理在提高医院办公室行政效能中的应用意义.方法:以本院10名办公室行政工作人员作为研究对象,2016年采取常规管理,2017年实施精细化管理.对比2年科室满意度
【机 构】
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新疆伊犁州霍城县清水开发区(镇)卫生院 新疆维吾尔 835207新疆伊犁州霍城县果子沟牧场卫生院 新疆维吾尔 835200;
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目的:分析精细化管理在提高医院办公室行政效能中的应用意义.方法:以本院10名办公室行政工作人员作为研究对象,2016年采取常规管理,2017年实施精细化管理.对比2年科室满意度、服务投诉事件、工作能力.结果:2017年科室满意度高达100.00％,高于2016年,服务投诉事件从2016年12起降低至2017年3起,2017年,工作人员的工作态度、效率、质量评分(89.56±2.24分、90.56±1.16分、93.45±1.20分)都高于2016年(p值<0.05).结论:精细化管理可以使医院办公室行政效能提高.
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