【摘 要】
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目的研究护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用。方法选取自2015年12月~2016年5月于我院工作的88名护理人员作为观察对象,随机分为对照组与实验组。对照组实施常规护
【机 构】
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解放军第四十二医院普胸烧伤外科,解放军第四七八医院妇产科
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目的研究护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用。方法选取自2015年12月~2016年5月于我院工作的88名护理人员作为观察对象,随机分为对照组与实验组。对照组实施常规护理管理,实验组则实施护理层级管理。对比两组护理服务质量评分、统计患者对两组人员的护理满意度。结果实验组综合护理服务质量为(98.35±16.12)分,高于对照组(80.35±16.14)分(P<0.05);患者对实验组的护理满意度为97.73%,高于对照组65.91%(P<0.05)。结论将护理层级管理应用于临床护理过程中,可以提高综合护理服务质量,同时通过对护理人员实施分层管理,能够合理分配护理人员,调动其工作积极性与主动性,从而提高医院整体的护理质量。
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