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中图分类号：G451.8 文献标识码：A 文章编号：1673-1875(2009)05-104-01
一、开展辅导员谈心活动的重要意义
大学生的思想政治教育工作面临着种种新形势、新情况、新任务，在高等院校中，辅导员是高校思想政治教育工作的主要力量，这支队伍能否与时俱进，切实有效的开展工作，是关系到大学生在成才的同时能否成人的关键。而在大学生的思想政治教育工作中，谈心是一项必不可少的工作。辅导员通过深入持久地开展谈心活动，可以深入了解大学生的思想动态和学习、生活情况，有的放矢地做好学生的思想政治教育工作；增进辅导员与学生之间的沟通与理解，帮助学生解决思想、心理和实际问题。因此，作为辅导员如何运用人性化的谈话方式，打开学生的心扉，排解学生的苦恼和忧虑、解决学生的实际困难，更方便了解学生的思想动态，使思想教育管理工作变得更为主动和积极，是需要我们共同来探讨的。
二、思想政治教育工作中谈心活动的现状
谈心作为密切联系群众有效的工作方法,其作用显而易见,效果有目共睹。问题是在新的形势下,这种方法的
运用在学生的思想政治教育中存在不同程度的缺失。这种情况应当引起各级领导及辅导员的普遍关注和高度重视。
（一）按学校的规章制度，上传下达，不必谈心。有些学生管理人员习惯于传达上级制定的各种文件,一切按规章制度办事,不愿找学生谈心,不愿开展深入细致的思想政治工作,理：是:文件已经规定得很清楚,学生必须照办,没必要费时费力地与学谈心。
（二）以会议取代谈心。有些辅导员认为,我们时常召开不同层次、不同内容的座谈会和各种动员大会等等就可以了。其实,在这些会议上,学生往往没有表达自己意见的机会和环境,有话也谈不出来。
（三）谈心工作不系统。在辅导员的日常学生管理工作中，也时而会有一些与学生的谈话，但是，他们没有及时地做好记录，谈话也不系统，这样就不能根据每个学生的具体情况来对他进行思想政治教育，不利于学生的成长。
三、在思想政治教育工作运用谈心法的几点建议
既然谈心活动有如此重要的意义和作用，并且在辅导员的思想政治教育工作中又存在一些问题，对于此，我谈几点自己的想法。
（一）建立辅导员与学生交流谈心制度。开展任何工作都要有制度,运用谈心做思想政治教育工作也不例外。以学生为本、针对学生中出现的各类问题开展谈心活动，可以建立“十必谈”制度,就是贫困家庭学生必谈；当学生违纪受批评处分时必谈；学生遇到心理问题必谈；学生拖欠学费必谈；当学生在网上或同学中发表偏激言论时必须谈话；当学生的学习成绩明显滑坡时必须谈话；当学生家中发生意外事情而情绪低落时必须谈话；当学生受到嘉奖时必须谈话；当学生与同学之间发生冲突时必须谈话；在校外租住他人房屋时必须谈话。谈心是辅导员工作的一种重要方式，必须纳入辅导员日常工作日程之中深入持久地进行，要坚持,要制度化,防止“一哄而起”和“一阵风”。
（二）辅导员要以平等身份与学生谈心。现在的大学生，自我意识都比较强烈，他们非常注重自己的想法能否得到肯定。他们希望能和家长、老师平等对话。因此，辅导员只有以平等、亲和的朋友身份与之交谈，获得学生的认同与信任，他们才会对你讲出内心真实的感受甚至是小秘密。此外，辅导员要善于倾听，让对方畅所欲言。希腊哲学家说:“上天赋予我们一个舌头，却赐给我们两只耳朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能比我们说出的话多两倍”。事实上，积极的倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励说者继续说下去，又能保证听者理解对方所说的内容。对于学生的不同意见，甚至错误说法，不要过分计较，而要耐心地听下去，不要急于反驳，更不能暴跳如雷，应从中获得有价值的信息，发现他的弱点和盲点，适时提出询问或发表自己的见解，并见缝插针地进行引导和教育，以取得良好的效果。
（三）科学运用心理学，掌握谈心活动的方式方法。新时期思想政治教育工作要把满足学生的利益需求作为工作的基点,学生的愿望、需求一般讲是正当、合理的,辅导员要认真研究这些愿望和需求,围绕这些准备谈话内容,避免出现谈心时因自己思路不清,该说什么、怎么说没有想好,以及出现枝节不知如何应对而造成的失败。学生是一个个思想活跃的个体,准备谈心内容当然不能千篇一律。要因人而异,“一把钥匙开一把锁”,才能达到谈心的预期效果。
1、宽严适度，爱在其中。作为思想政治工作者，对每一个学生都应该以爱心去关怀、教育和引导他们，特别对于那些有心理障碍的学生尤其需要我们辅导员付出更多的爱心、耐心，付出更多的精力去深入他们、了解他们、帮助他们。爱心是成功教育的原动力，辅导员既要有深爱,又要有严要求；既要在“面”上抓整个班风班貌，又要在“点”上细致深入地管好个别学生的思想、学习和生活;既要有贴近学生的现身说法,又要在学生面前树立很高的威信；既要有“和风细雨式”的开导,又要有“急风暴雨式”的批评。只有这样,才能针对不同的学生、不同的问题展开工作。
2、善于抓住谈心契机。心理学研究表明,人的心情会影响其对事物接受程度的降低:在心理愉悦时,会比较乐意接受别人的教育管理,即使批评重一些,也不怎么计较;而苦恼、烦闷时,其心理活动激烈,多半处于不可名状、欲求解脱的焦躁状态,这时一般不愿意接受别人的教育管理。所以,辅导员要特别把握以下几个关键时机:一是新生入学时,因为环境发生了变化,他们一时无所适从,辅导员应及时鼓励、启迪,像朋友似的关心、帮助;二是当学生遭遇挫折时,他们易产生压抑、自卑心理,并对前途丧失信心,辅导员应及时鼓励他们卸下包袱轻装上阵;三是当发现问题苗头时,辅导员应及时引导,把问题解决在萌芽状态;四是当学生取得好成绩时,辅导员应及时给予肯定与鼓励,并进一步对其提出希望与要求。
3、找准谈话的场合。在场合的选择上,个别谈心可在僻静处,也可在公共场所进行。严肃、安静、肃穆的气氛会使学生知道问题的严重性,从而认真地思考；也可以有意识地让学生感到很轻松,在闲谈中,摸清学生的心理活动和思想状况。同时还要结合学生自身的特点,如对于胆小怕事的学生,在办公室谈可能会令他感到拘谨，这样就可以在室外边走边谈,或在教室、寝室里谈。这可以使对方轻松愉快,无拘无束,很自然地谈论问题,既增进了感情,也有利于问题的解决。
4、重视网络教育,充分发挥网络资源的优势。互联网是一把双刃剑,如何更好地利用它,是目前思想政治教育工作的重难点。辅导员应积极争取网络思想阵地,充分发挥网络的平等性、开放性和互动性的特点,通过网络来开展生动活泼的德育活动,培养学生正确的道德价值观、道德评判力以及道德自制力。同时,辅导员应在网上公布自己的邮箱地址、QQ号码,保证每周与学生有至少一次的网上对话,最大限度地保证网络交流的自由开放和民主,鼓励学生把自己关心和感兴趣的话题、存在的情绪与困扰,通过留言直接反映、直率表达,使一些思想有顾虑的学生勇于表达自己的真实思想,辅导员才能把握问题的关键,制定有针对性的教育对策。
（四）提高辅导员自身的素质,提高自身对谈心法的重视。要认识到谈心法是思想政治教育工作行之有效的方法之一,谈心法运用的好坏,是关系到实践“三个代表”重要思想的大事。谈心的主体是做思想政治工作的人,要想说服别人、得到别人的认同,必须提高个人修养, 身教重于言教,行动是无声的命令,辅导员要严以律己,要求学生做到的,自己首先要做到；要求学生不做的,自己首先不做,必须处理好为与不为的关系。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上,研究谈心的语言艺术，不说空话、大话、套话,不训斥、不责问,还要不卑不亢,准确、得体地表述自己的意见。在谈心过程中,要有良好的道德情操、公道正派的形象和娴熟的谈心技巧,才能赢得学生的信赖。
谈心是思想政治教育工作一个重要内容和形式,是在学生教育管理过程中最直接、最具亲和力的沟通方式,也是每一个从事学生思想政治工作者必须具备的一项基本功。谈心活动还要与家访活动结合起来，与心理健康教育结合起来，与扶困助学工作结合起来，与就业指导工作结合起来，力戒形式主义，力求解决实际问题，促进学生思想上和身心上的健康发展。
一、开展辅导员谈心活动的重要意义
大学生的思想政治教育工作面临着种种新形势、新情况、新任务，在高等院校中，辅导员是高校思想政治教育工作的主要力量，这支队伍能否与时俱进，切实有效的开展工作，是关系到大学生在成才的同时能否成人的关键。而在大学生的思想政治教育工作中，谈心是一项必不可少的工作。辅导员通过深入持久地开展谈心活动，可以深入了解大学生的思想动态和学习、生活情况，有的放矢地做好学生的思想政治教育工作；增进辅导员与学生之间的沟通与理解，帮助学生解决思想、心理和实际问题。因此，作为辅导员如何运用人性化的谈话方式，打开学生的心扉，排解学生的苦恼和忧虑、解决学生的实际困难，更方便了解学生的思想动态，使思想教育管理工作变得更为主动和积极，是需要我们共同来探讨的。
二、思想政治教育工作中谈心活动的现状
谈心作为密切联系群众有效的工作方法,其作用显而易见,效果有目共睹。问题是在新的形势下,这种方法的
运用在学生的思想政治教育中存在不同程度的缺失。这种情况应当引起各级领导及辅导员的普遍关注和高度重视。
（一）按学校的规章制度，上传下达，不必谈心。有些学生管理人员习惯于传达上级制定的各种文件,一切按规章制度办事,不愿找学生谈心,不愿开展深入细致的思想政治工作,理：是:文件已经规定得很清楚,学生必须照办,没必要费时费力地与学谈心。
（二）以会议取代谈心。有些辅导员认为,我们时常召开不同层次、不同内容的座谈会和各种动员大会等等就可以了。其实,在这些会议上,学生往往没有表达自己意见的机会和环境,有话也谈不出来。
（三）谈心工作不系统。在辅导员的日常学生管理工作中，也时而会有一些与学生的谈话，但是，他们没有及时地做好记录，谈话也不系统，这样就不能根据每个学生的具体情况来对他进行思想政治教育，不利于学生的成长。
三、在思想政治教育工作运用谈心法的几点建议
既然谈心活动有如此重要的意义和作用，并且在辅导员的思想政治教育工作中又存在一些问题，对于此，我谈几点自己的想法。
（一）建立辅导员与学生交流谈心制度。开展任何工作都要有制度,运用谈心做思想政治教育工作也不例外。以学生为本、针对学生中出现的各类问题开展谈心活动，可以建立“十必谈”制度,就是贫困家庭学生必谈；当学生违纪受批评处分时必谈；学生遇到心理问题必谈；学生拖欠学费必谈；当学生在网上或同学中发表偏激言论时必须谈话；当学生的学习成绩明显滑坡时必须谈话；当学生家中发生意外事情而情绪低落时必须谈话；当学生受到嘉奖时必须谈话；当学生与同学之间发生冲突时必须谈话；在校外租住他人房屋时必须谈话。谈心是辅导员工作的一种重要方式，必须纳入辅导员日常工作日程之中深入持久地进行，要坚持,要制度化,防止“一哄而起”和“一阵风”。
（二）辅导员要以平等身份与学生谈心。现在的大学生，自我意识都比较强烈，他们非常注重自己的想法能否得到肯定。他们希望能和家长、老师平等对话。因此，辅导员只有以平等、亲和的朋友身份与之交谈，获得学生的认同与信任，他们才会对你讲出内心真实的感受甚至是小秘密。此外，辅导员要善于倾听，让对方畅所欲言。希腊哲学家说:“上天赋予我们一个舌头，却赐给我们两只耳朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能比我们说出的话多两倍”。事实上，积极的倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励说者继续说下去，又能保证听者理解对方所说的内容。对于学生的不同意见，甚至错误说法，不要过分计较，而要耐心地听下去，不要急于反驳，更不能暴跳如雷，应从中获得有价值的信息，发现他的弱点和盲点，适时提出询问或发表自己的见解，并见缝插针地进行引导和教育，以取得良好的效果。
（三）科学运用心理学，掌握谈心活动的方式方法。新时期思想政治教育工作要把满足学生的利益需求作为工作的基点,学生的愿望、需求一般讲是正当、合理的,辅导员要认真研究这些愿望和需求,围绕这些准备谈话内容,避免出现谈心时因自己思路不清,该说什么、怎么说没有想好,以及出现枝节不知如何应对而造成的失败。学生是一个个思想活跃的个体,准备谈心内容当然不能千篇一律。要因人而异,“一把钥匙开一把锁”,才能达到谈心的预期效果。
1、宽严适度，爱在其中。作为思想政治工作者，对每一个学生都应该以爱心去关怀、教育和引导他们，特别对于那些有心理障碍的学生尤其需要我们辅导员付出更多的爱心、耐心，付出更多的精力去深入他们、了解他们、帮助他们。爱心是成功教育的原动力，辅导员既要有深爱,又要有严要求；既要在“面”上抓整个班风班貌，又要在“点”上细致深入地管好个别学生的思想、学习和生活;既要有贴近学生的现身说法,又要在学生面前树立很高的威信；既要有“和风细雨式”的开导,又要有“急风暴雨式”的批评。只有这样,才能针对不同的学生、不同的问题展开工作。
2、善于抓住谈心契机。心理学研究表明,人的心情会影响其对事物接受程度的降低:在心理愉悦时,会比较乐意接受别人的教育管理,即使批评重一些,也不怎么计较;而苦恼、烦闷时,其心理活动激烈,多半处于不可名状、欲求解脱的焦躁状态,这时一般不愿意接受别人的教育管理。所以,辅导员要特别把握以下几个关键时机:一是新生入学时,因为环境发生了变化,他们一时无所适从,辅导员应及时鼓励、启迪,像朋友似的关心、帮助;二是当学生遭遇挫折时,他们易产生压抑、自卑心理,并对前途丧失信心,辅导员应及时鼓励他们卸下包袱轻装上阵;三是当发现问题苗头时,辅导员应及时引导,把问题解决在萌芽状态;四是当学生取得好成绩时,辅导员应及时给予肯定与鼓励,并进一步对其提出希望与要求。
3、找准谈话的场合。在场合的选择上,个别谈心可在僻静处,也可在公共场所进行。严肃、安静、肃穆的气氛会使学生知道问题的严重性,从而认真地思考；也可以有意识地让学生感到很轻松,在闲谈中,摸清学生的心理活动和思想状况。同时还要结合学生自身的特点,如对于胆小怕事的学生,在办公室谈可能会令他感到拘谨，这样就可以在室外边走边谈,或在教室、寝室里谈。这可以使对方轻松愉快,无拘无束,很自然地谈论问题,既增进了感情,也有利于问题的解决。
4、重视网络教育,充分发挥网络资源的优势。互联网是一把双刃剑,如何更好地利用它,是目前思想政治教育工作的重难点。辅导员应积极争取网络思想阵地,充分发挥网络的平等性、开放性和互动性的特点,通过网络来开展生动活泼的德育活动,培养学生正确的道德价值观、道德评判力以及道德自制力。同时,辅导员应在网上公布自己的邮箱地址、QQ号码,保证每周与学生有至少一次的网上对话,最大限度地保证网络交流的自由开放和民主,鼓励学生把自己关心和感兴趣的话题、存在的情绪与困扰,通过留言直接反映、直率表达,使一些思想有顾虑的学生勇于表达自己的真实思想,辅导员才能把握问题的关键,制定有针对性的教育对策。
（四）提高辅导员自身的素质,提高自身对谈心法的重视。要认识到谈心法是思想政治教育工作行之有效的方法之一,谈心法运用的好坏,是关系到实践“三个代表”重要思想的大事。谈心的主体是做思想政治工作的人,要想说服别人、得到别人的认同,必须提高个人修养, 身教重于言教,行动是无声的命令,辅导员要严以律己,要求学生做到的,自己首先要做到；要求学生不做的,自己首先不做,必须处理好为与不为的关系。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上,研究谈心的语言艺术，不说空话、大话、套话,不训斥、不责问,还要不卑不亢,准确、得体地表述自己的意见。在谈心过程中,要有良好的道德情操、公道正派的形象和娴熟的谈心技巧,才能赢得学生的信赖。
谈心是思想政治教育工作一个重要内容和形式,是在学生教育管理过程中最直接、最具亲和力的沟通方式,也是每一个从事学生思想政治工作者必须具备的一项基本功。谈心活动还要与家访活动结合起来，与心理健康教育结合起来，与扶困助学工作结合起来，与就业指导工作结合起来，力戒形式主义，力求解决实际问题，促进学生思想上和身心上的健康发展。