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孙鑫,现为本溪市南芬民心网工作人员,自2016年从事民心网诉求工作以来,她本着为群众办实事、做好事、解难事的理念,认真倾听群众呼声,致力于满足群众的合理诉求,将群众是否满意作为自己工作的唯一检验标准,多次为南芬区群众解决实际问题,赢得了群众的信赖,并在2017年度被省民心网评为“为民办事大擂台”优秀办件人。