【摘 要】
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目的探析护理流程优化在门诊分诊护理质量改善中的作用。方法对2018年1月~2019年10月我院门诊接诊的2455例患者的分诊护理进行回顾性研究,其中2018年1月~12月接诊的1315例实
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目的探析护理流程优化在门诊分诊护理质量改善中的作用。方法对2018年1月~2019年10月我院门诊接诊的2455例患者的分诊护理进行回顾性研究,其中2018年1月~12月接诊的1315例实施常规分诊护理流程患者作为对照组,2019年1月~10月接诊的1140例实施护理流程优化患者作为研究组,对比分析两组护理质量。结果研究组患者分诊时间、候诊时间均短于对照组,而患者分诊护理满意度高于对照组,差异有统计意义(P<0.05)。结论对护理流程进行优化,有助于提升门诊分诊效率和质量,提高患者护理服务满意度。
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