【摘 要】
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随着医疗体制改革，我院护理模式的不断改变，在为患者提供服务的过程中，．护理人员与患者接触最为频繁，护理服务的好坏直接影响患者的满意度。而做为领导科室护理工作的护士长，是否能
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随着医疗体制改革，我院护理模式的不断改变，在为患者提供服务的过程中，．护理人员与患者接触最为频繁，护理服务的好坏直接影响患者的满意度。而做为领导科室护理工作的护士长，是否能让服务对象对我们的护理工作满意，能否让其护士快乐的工作，能否让科室护理工作有新的起色，这在很大程度上关系到护士长的领导作用，经过多年的工作经验，现介绍如下。
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