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导言汽车服务企业生存与发展的关键,在于寻求企业的差异化经营与差异化管理。由于汽车服务业微利时代的到来,成本竞争已是企业面临的首要问题。如何有效地控制并降低企业的经营成本,如何关注并改善企业的运营细节,从中进一步挖掘出企业的利润空间,将是企业能否快速步入现代化经营与管理之道的重要标志之一。