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本文采用的研究方法有文献资料法、问卷调查法、资料分析法,依据嘉兴学院志愿者材料,对嘉兴学院大学生志愿者参加大型活动进行了调查研究。在亲力亲为参与到志愿服务实践和调查研究的基础上,分析嘉兴学院志愿者招募、培训及管理中存在的问题,并提出相应对策,以达到完善嘉兴学院志愿者工作,提高服务水平的目的。