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本文给出了多媒体呼叫中心的基本结构和功能,并就160信息服务中心向160多媒体呼叫中心的发展尝试进行了简要论述.
多媒体呼叫中心结构和功能描述
【摘 要】
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本文给出了多媒体呼叫中心的基本结构和功能,并就160信息服务中心向160多媒体呼叫中心的发展尝试进行了简要论述.
【机 构】
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北京市通信公司北京电报局
【出 处】
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电信建设
【发表日期】
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2003年6期
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